GİZLİLİK BİLDİRİMİ

Sulake Oy (“Sulake”, “biz”, “bize” veya “bizim”) olarak gizliliğinize saygı duyuyoruz ve kişisel verileriniz için güvenli bir ortam sunmanın önemini anlıyoruz. Bu nedenle, kişisel verilerinizi nasıl topladığımız ve işlediğimiz hakkında şeffaf olmayı taahhüt ediyoruz.

Bu gizlilik bildirimi (“Gizlilik Bildirimi”), bir kullanıcı olarak sizi, oyun platformumuzda yer alan oyunlarımızı oynadığınızda kişisel verilerinizi (yani sizinle ilişkilendirilebilecek veya size atfedilebilecek her türlü bilgiyi, “Kişisel Veriler”) neden ve nasıl işlediğimize dair bilgilendirmeyi amaçlıyor. Bu bilgilendirme, Kişisel Verilerinizi kiminle paylaşacağımıza, onları ne kadar süre boyunca saklayacağımıza ve bu verilerin işlenmesiyle ilgili hangi haklara sahip olduğunuza dair bilgiler de içeriyor.

Bu Gizlilik Bildirimi, hepsi beraber “Hizmetler” olarak anılmak üzere, Hotel Hideaway’i oynadığınız, Hotel Hideaway uygulaması kapsamındaki hizmetlerimizi kullandığınız ve https://www.hotelhideawaythegame.com/ adresindeki web sitemizi (“Hizmet Web Sitesi”) ziyaret ettiğiniz tüm durumlar için geçerlidir.

Bu Gizlilik Bildiriminde size Kişisel Verilerinizi nasıl işlediğimize dair genel bilgiler sunacağız. Ayrıca, Hizmetlerimiz kapsamındaki spesifik süreçlere dair daha ayrıntılı bilgileri de vereceğiz.

GENEL BİLGİLER

Gizlilik Bildirimimizin bu bölümünde, Hizmetlerimizi kullandığınızda Kişisel Verilerinizi nasıl işlediğimize dair genel bilgiler bulacaksınız. Veri işleme faaliyetlerimizle ilgili daha fazla ayrıntı içeren spesifik bilgiler için lütfen aşağıda yer alan spesifik bilgilere göz atın.

KİŞİSEL VERİLERİNİZİN İŞLENMESİNDEN KİM SORUMLUDUR?

Hotel Hideaway’de Kişisel Verilerinizin işlenmesinden, Dagmarinkatu 6, 00100 Helsinki, Finlandiya adresinde bulunan Sulake Oy sorumludur (veri denetleyicisi).

HANGİ TÜR KİŞİSEL VERİLERİ İŞLİYORUZ VE ONLARI NASIL TOPLUYORUZ?

Hizmetlerimizi kullandığınızda, farklı türdeki Kişisel verileri toplayabilir, kullanabilir, saklayabilir veya aktarabiliriz. Genel bir ilke olarak, sağlık durumu, din, siyasi görüşler veya felsefi inançlar, cinsel tercihler ve yönelim gibi, özel olarak korunan veriler olan “özel nitelikteki Kişisel Verileri” toplamıyoruz ve bunları bize sunmanızı talep etmiyoruz. Topladığımız bilgiler hangi hizmetlerimizi nasıl kullandığınıza bağlı olarak değişiyor. Kişisel Verilerinizin şu türde olanlarını toplayabiliriz:

Sizin tarafınızdan sunulan Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi kullandığınız zaman belirli bilgileri bize sunuyor olabilirsiniz veya sizden belirli bilgiler sunmanız istenebilir. Bu bilgiler şunları içerir:

Hesap bilgileriniz: Hotel Hideaway’i oynayabilmeniz için bir hesap oluşturmanız gerekir. Bu, aynı zamanda, Hotel Hideaway’i farklı aygıtlarda oynayabilmenize de olanak sağlar. Hesabınızı oluşturduğunuzda, oturum açma verilerinizi (takma adınız/avatar adınız ve/veya e-posta adresiniz ve parolanız) toplarız ve profilinizi kişiselleştirmek için sunduğunuz ek profil bilgilerini (örneğin adınız ve soyadınız, doğum tarihiniz, cinsiyetiniz ve avatarınız) de toplayabiliriz. Bu bilgiler kullanıcı kimliğinizle birleştirilecektir.
Müşteri hizmetlerimiz kapsamında sunulan bilgiler: Destek birimimizle iletişime geçtiğinizde, talebinizle ilgili bilgileri (talebinizin konusu ve içeriği), iletişim bilgilerinizi ve adınızı (isteğe bağlı) toplarız.

Hizmetlerimizi kullanmanız dolayısıyla bize ulaşan veya bizim oluşturduğumuz Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi kullandığınızda aynı zamanda aygıtlarla ilişkili bilgileri ve Hizmetlerimizle nasıl etkileşim kurduğunuza dair bilgileri de işleyebiliriz. Bu bilgiler arasında şunlar yer alır:

Teknik bilgiler: Aşağıda açıklanan amaçlar doğrultusunda aygıtınız/aygıt ayarlarınız hakkındaki bilgileri toplarız. Aygıt(lar)ınızdan elde ettiğimiz bilgiler arasında aygıtınızın türü, online tanımlayıcılar (IP adresiniz), aygıt kimlikleri, oyun/site kimliği, konum belirleme verileri (IP adresinizi baz alır), tarayıcı ayarları, ekran çözünürlüğü, pil durumu, kullanılabilir saklama alanı ve diğer teknik bilgiler yer alır.
Çerez verileri: Çerez politikamızda (“Çerez Politikası”) daha ayrıntılı bir biçimde açıklandığı üzere, aşağıda açıklanan amaçlar doğrultusunda çerezler ve piksel ve yerel depolama alanı gibi benzer teknolojiler kullanıyoruz ve üçüncü tarafların çerezler ve benzer teknolojiler kullanmalarına izin veriyoruz. Çerez yerleştirme sürecinin tam olarak nasıl işlediği ve bu süreç sonunda işlenmesi söz konusu olabilecek verilerin kapsamı Çerez Politikamızda açıklanmaktadır.
Kullanımınız: Hizmetlerimizi nasıl kullandığınıza dair bilgileri topluyoruz. Bu bilgiler, oyun içindeki etkinliklerinizi (ör. başarılarınız (ulaştığınız seviye gibi), satın aldığınız öğeler ve oyunda geçirdiğiniz süre), etkinlik zamanlarınızı ve sürelerinizi ve reklamlarla etkileşimlerinizi (tıklamalar, yüklemeler ve yaratıcı görüntülemeler) içerir. Ayrıca, Hizmetimize ulaşmanızı sağlayan web siteleriyle ilgili bilgileri toplarız. Bu bilgilerin bir bölümü (örneğin oyun içindeki ilerlemeniz) hesabınızda saklanacaktır.

Üçüncü taraflardan topladığımız Kişisel Veriler

Belirli durumlarda, geçerli veri koruma kanun ve düzenlemelerine sıkı bir biçimde uymak kaydıyla, Kişisel Verilerinizi üçüncü taraflardan da elde edeceğiz. Kişisel Verileriniz şu tür üçüncü taraflarca sağlanabilir:

Ödeme Sağlayıcıları: Oyun içinde veya web sitesi üzerinden bir ödeme gerçekleştirmeniz halinde ödeme işlemi bir üçüncü taraf ödeme sağlayıcısı tarafından işleme koyulacak ve üçüncü taraf ödeme sağlayıcısının gizlilik politikalarına tabi olacaktır. Bu işlemlerde spesifik finansal bilgiler (örneğin ödeme yöntemi veya kredi kartı bilgileriniz) almamakla beraber, işleminize dair bilgileri, örneğin ödeme durumu ve ödeme tarihi gibi verileri alabiliriz.
Sosyal Ağlar ve bağlantılı üçüncü taraf platformları: Hizmetlerimize bir üçüncü taraf platformundan (Facebook, Google veya Apple) ulaşmanız ve üçüncü taraf platformunda bir hesap oluşturmuş olmanız halinde, kimlik doğrulama anahtarınız bizimle paylaşılır.
Kullanıcı edinme şirketleri: Bir üçüncü taraf ağında gösterilen reklamlara tıklamanız halinde, kullanıcı edinme faaliyeti yürüten iş ortaklarımızdan kampanya bilgilerini (kampanya kimliği, reklamlarımıza tıklamalar, yaratıcı görüntülemeler), Hizmetlerimizin yüklenmesine dair bilgileri, ülkenize ve dilinize dair bilgileri ve teknik tanımlayıcıları (Reklam Aygıt Kimliği) alırız.
Diğer üçüncü taraflar: Üçüncü taraflardan (ör. Google), yaklaşık coğrafi konumunuza (hangi ülkede bulunduğunuz) dair bilgileri de alırız. Bu bilgileri, Kişisel Verilerinizin işlenmesine ilişkin yasal yükümlülüklerimizi yerine getirme, belirli hizmetleri konumunuza göre özelleştirme ve dolandırıcılık veya suistimali önleme amaçları için kullanırız.

Hizmetlerimizi kullandığınızda hangi verilerin işlendiği hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen aşağıda yer alan hizmet özelindeki bilgilere göz atın.

KİŞİSEL VERİLERİNİZİ HANGİ AMAÇLARLA İŞLİYORUZ?

Hangi Hizmeti kullandığınıza ve hangi gizlilik ayarlarını seçmiş olduğunuza bağlı olarak Kişisel Verilerinizi şu amaçlar doğrultusunda işleyebiliriz:

Hizmetlerimizi sunma ve geliştirme

Hizmetlerimizi kullanmanıza izin vermek
oyun içinde online sohbet yoluyla iletişimlerinizi kolaylaştırmak
hesabınızı oluşturmak ve yönetmek
erişiminizi yitirmeniz halinde hesabınızı eski durumuna getirmek
hesap etkinleştirme ve şifre yönetimi bağlamında sizinle iletişim kurmak, kayıt olma sürecini kolaylaştırmak
satın alma işleminizi kolaylaştırmak, ödemenizi doğrulamak ve onaylamak
teknik destek sunmak ve talebinize yanıt vermek
açıkları/hataları belirlemek ve düzeltmek
Hizmetlerimizin popülerliğini belirtmek
Hizmetlerimizin kalitesini değerlendirmek
online deneyiminizi anlamak ve geliştirmek
Hizmetlerimizin tanıtılması için iş ortaklarına ödeme yapmak

Oyun deneyiminizin kişiselleştirilmesi

tercih ettiğiniz oyun ayarlarını hatırlamak
reklamları size göre kişiselleştirmek
Hizmetlerimizden birini bir sonraki ziyaretinizde sizi hatırlamak

Pazarlama ve analiz

Hizmetlerimizde (hedeflenmiş ve hedeflenmemiş) reklamlar sunmak
başka web sitelerinde veya uygulamalarda size Hizmetlerimize dair reklamlar göstermek
reklamların etki düzeyini ölçmek
size, haber bültenleri ve anlık bildirimler de dahil olmak üzere pazarlama iletişim materyalleri göndermek, yeni içeriklere ve oyun içi tekliflere dair bilgi vermek
sosyal medya platformlarında yeni kullanıcılar edinmek

Dolandırıcılığın ve yasa dışı faaliyetlerin önlenmesi

Hizmetlerimizde dolandırıcılık eylemlerini ve yasa dışı davranışları araştırmak
politikalarımıza ve kullanım koşullarımıza uyulmasını sağlamak

Yasal veya düzenleyici yükümlülüklerimizi yerine getirmek

veri konusu kişi olarak haklarınıza ilişkin taleplerinize yanıt vermek
yasal yükümlülüklerimizi (ör. vergi ve muhasebe yükümlülükleri) yerine getirmek
bu Gizlilik Bildirimindeki değişiklikler hakkında sizi bilgilendirmek

Hizmetlerimiz kapsamında Kişisel Verilerinizi işleme amaçlarımıza dair daha ayrıntılı bir açıklama için lütfen aşağıda yer alan hizmet özelindeki bilgiler bölümüne bakın.

PROFİL OLUŞTURMA FAALİYETLERİNDE BULUNUYOR MUYUZ?

Profil oluşturma amaçları için Kişisel Verilerinizi izlemeye yönelik izleme mekanizmaları kullanabiliriz. Bu, sizin hakkınızda sahip olduğumuz bilgiler temelinde, Hizmetlerimiz için yeni kullanıcılar bulmamıza ve iş ortaklarımızın web sitesinde/sitelerinde veya uygulamalarında Hizmetlerimize ilgi göstermiş olan kullanıcıları hedeflememize yardımcı olur. Bu veri işleme türüne itiraz hakkınız bulunmaktadır. Ayrıca dilediğiniz zaman bu veri işleme türüne ilişkin gizlilik tercihlerinizi gözden geçirmek ve düzeltmek için oyun içi ayarlarınızı ziyaret edebilirsiniz.

KİŞİSEL VERİLERİNİZİ HANGİ YASAL DAYANAK TEMELİNDE İŞLİYORUZ?

Kişisel verilerinizi Bu Gizlilik Politikasında açıklanan amaçlar doğrultusunda, şu yasal dayanaklar temelinde işliyoruz:

Rızanız: Kişisel Verilerinizi belirli bir amaç için rıza vermeniz halinde işliyoruz. Örneğin, Hotel Hideaway uygulamasına ilk defa eriştiğinizde, kişiselleştirilmiş reklam, yeniden pazarlama ve profil oluşturma bağlamında veri işleme için rıza vermenizi istiyoruz. Aynı zamanda, daha ayrıntılı işleme etkinlikleri için rızanızı almak amacıyla size “tam zamanında” bağlamsal bildirimler ve rıza istemeye yönelik açılır pencereler de gösterebiliriz. Rızanızı dilediğiniz zaman, örneğin gizlilik ayarlarınızı değiştirerek geri çekme hakkına sahipsiniz. Bu değişikliğin, rızanızı geri çekmenizden önce gerçekleştirilmiş olan işleme etkinliklerini etkilemeyeceğini hatırlatırız.
Bir sözleşmenin ifası: Kişisel Verilerinizi tarafı olduğunuz bir sözleşmenin ifası için, örneğin hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi için gerekli olduğunda, oyun için satın alımlarınızı ve ilişkili ödemeleri işleme koymak, oyunun çalışmasına destek olmak veya istenen hizmetlerin sunulmasını kolaylaştırmak için işliyoruz.
Tabi olduğumuz yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi: Kişisel Verilerinizi yasal yükümlülükleri yerine getirmek için işliyoruz. Bu yükümlülükler, bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla, vergi ve muhasebe amaçları dolayısıyla Kişisel Verilerinizin işlenmesini içerebilir.
Meşru çıkarlar: Kişisel Verilerinizi aynı zamanda, gizliliğinizi koruyan uygun tedbirleri almak kaydıyla, meşru çıkarlarımız veya üçüncü tarafların meşru çıkarları için veri işlemenin gerekli olduğu ölçüde de işleyebiliriz. Örneğin, Kişisel Verilerinizi size sunulan Hizmeti geliştirmek veya size daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunmak üzere işliyoruz.

Daha fazla bilgi edinmek için lütfen aşağıda yer alan hizmet özelindeki bilgiler bölümüne göz atın.

KİŞİSEL VERİLERİNİZİ KİMLERLE PAYLAŞIYORUZ?

Kişisel Verilerinizi, onları işleme yetkisi bulunmayan hiçbir tarafa ifşa etmeyeceğiz. Hizmetlerimizi yönetmek için, Kişisel Verilerinizi kurumumuz içinde oyun sürecinde yer alan sorumlu departmanlarımızın ve teknik destek ekiplerimizin üyeleriyle ve her durumda yalnızca görevlerini yerine getirmeleri için Kişisel Verilerinize erişmelerinin kesinlikle gerekli olması kaydıyla paylaşacağız.

Dahası ve yalnızca yukarıda belirtilen amaçların yerine getirilmesi için Kişisel Verilerinizi aşağıda sayılan alıcılara ve alıcı kategorilerine ifşa edebilir veya aşağıda yer alan üçüncü taraflara Hizmetlerimizin kullanımı bağlamında Kişisel Verilerinizi toplama izni verebiliriz:

Harici hizmet sağlayıcıları: Kişisel Verilerinizi, bizimiz adımıza müşteri hizmetleri, bilgi teknolojileri hizmetleri, barındırma ve içerik sunma hizmetleri, web/sosyal analiz hizmetleri, veri yönetimi hizmetleri, kullanıcı bildirim ve pazarlama hizmetleri ve forum barındırma hizmetleri gibi hizmetler sunan harici hizmet sağlayıcılarıyla paylaşabiliriz. Kişisel Verilerinizi harici hizmet sağlayıcılarıyla paylaştığımız durumlarda, Kişisel Verilerinizin geçerli koruyucu yasalara uygun bir şekilde işlenmesini sağlamak için gerekli ve uygun anlaşmalara sahibiz.
Ödeme sağlayıcıları: Uygulama içi satın alımlar gerçekleştirmeniz halinde, yaptığınız işlem bir üçüncü taraf ödeme sağlayıcısı tarafından işlenecek ve üçüncü taraf ödeme sağlayıcısının gizlilik politikalarına tabi olacaktır.
Harici reklam şirketleri: Rızanızı almak suretiyle, Kişisel Verilerinizi üçüncü taraf reklam şirketleriyle paylaşabilir veya Hizmetlerimizi kullandığınızda üçüncü taraf reklam şirketlerinin Kişisel Verilerinizi toplamasına izin verebiliriz. Hiçbir şekilde kişiselleştirilmiş reklam almamayı tercih etmeniz halinde de size reklam göstermeye devam edeceğiz ancak bu reklamlar kullanıcıya özel olmak yerine içeriğe özel olacaklarından sizin ilgi alanlarınızı yansıtmayabilir. Bir üçüncü taraf reklamına tıkladığınızda, üzerinde kontrol sahibi olmadığımız üçüncü taraf ortamına yönlendirilebileceğinizi hatırlatırız.
Sosyal ağlar ve bağlantılı üçüncü taraf platformları:

Ayrıca, Facebook’un ve Snapchat’in Hizmetlerimiz için kullanıyor olabileceğimiz “Benzer Kitle” ve “Özel Kitle” özellikleriyle bağlantılı olarak Facebook kimliğiniz ve/veya reklam kimliğiniz Facebook Inc. (Facebook) ve Snap Inc. (Snapchat) ile paylaşılabilir. Pazarlama faaliyetlerimizle ilgili daha fazla bilgi edinmek için aşağıda yer alan hizmet özelindeki bilgilere göz atın.
Kullanıcı edinme şirketleri: Kullanıcı edinme şirketlerine Hizmetlerimizle ilgili reklamlar sunarız ve bu reklamlar bu şirketlerin web sitelerinde veya ağlarında gösterilir. Bir üçüncü taraf sitesinde veya üçüncü taraf ağında size gösterilen reklamlara tıklamanız halinde, Hotel Hideaway uygulamasını indirebileceğiniz uygulama mağazasına yönlendirileceksiniz. Hotel Hideaway uygulamasının indirilmesiyle ilgili bilgiler, ülkeniz ve diliniz, kampanya kimliği, kullanıcı kimliğiniz ve satın alım etkinlikleri ve satın alım segmenti de dahil olmak üzere uygulama sonrası gerçekleşen etkinlikler kullanıcı edinme şirketiyle paylaşılabilir.
Kolluk güçleri, hükümet makamları ve mahkemeler: Hukuka uygun taleplere yanıt olarak, kolluk kuvvetleri, hükümet makamları ve mahkemeler de dahil olmak üzere resmi makamlara Kişisel Verilerinizi ifşa edebiliriz.
Diğer üçüncü taraflar: Ayrıca, varlıklarımızın tamamı veya bir kısmı üzerinde, tasarlanan veya gerçekleşen yeniden yapılanma, birleşme, satış, ortak girişim, tahsis, devir veya diğer düzenlemelerin (iflas ve benzer işlemler de dahil olmak üzere) söz konusu olması halinde de Kişisel Verilerinizi ifşa edebiliriz.

Verilerinizi paylaşabileceğimiz üçüncü taraflar hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen aşağıda yer alan hizmet özelindeki bilgiler bölümüne bakın. Bunların yanı sıra, Kişisel Verilerinizin paylaşılabileceği üçüncü taraflara göz atmak için şu bağlantıya tıklayabilirsiniz:

Üçüncü Taraflar Listesi

REŞİT OLMAYAN KİŞİLERİN MAHREMİYETİ

Hizmetler 17 yaşın altındaki kişileri hedeflememektedir ve onlar için tasarlanmamıştır. Hizmet Web Sitemizdeki veri işleme etkinlikleri son derece sınırlıdır (ör. destek talebi formu aracılığıyla gerçekleşir). Özel olarak, Hizmet Web Sitemizde çerezler veya buna benzer teknolojiler kullanılmamaktadır. Ayrıca kullanım koşullarımız 17 yaşından küçüklerin Hotel Hideaway uygulamasına erişimini yasaklamakta ve uygulama mağazası sağlayıcısı tarafından ilgili yaş derecelendirmeleri uygulama mağazalarında ayarlanmış ve kullanım koşullarımıza uyulmasını sağlamak üzere hayata geçirilmiş halde bulunmaktadır. 17 yaşın altındaki bir kullanıcıya ait kişisel bilgileri toplamış olduğumuzu öğrenmemiz halinde bu verileri mümkün olan en kısa sürede sileceğiz. Bir kullanıcının 17 yaşın altında olduğunu düşünüyorsanız lütfen Hideaway Destek Ekibimiz adresi üzerinden destek ekibimizle iletişime geçin.

KİŞİSEL VERİLERİM NEREDE İŞLENECEK?

Genel olarak, Kişisel Verileriniz Avrupa Birliği (AB)/Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) içindeki sunucularda saklanmaktadır. Ancak Kişisel Verileriniz AB/AEA dışında da paylaşılabilir. Kişisel Verilerinizin AB/AEA dışında paylaşıldığı durumlar için, Kişisel Verilerinizi koruyacak tedbirler sağlamak üzere Avrupa Komisyonu’nun standart veri koruma maddelerinin Model Maddeleri) uygulanması da dahil olmak üzere, Kişisel Verilerinizi korumayı amaçlayan uygun koruyucu tedbirleri hayata geçirdik. Alıcı tarafın AB-ABD Gizlilik Kalkanı altında sertifika edinmiş bir ABD şirketi olması halinde veri transferi de AB-ABD Gizlilik Kalkanı temelinde gerçekleşebilir.

KİŞİSEL VERİLERİNİZİ NASIL KORUYORUZ?

Kaza sonucu, yasa dışı veya izinsiz imha, kaybetme, tahrifat, erişim, ifşa veya kullanım durumlarına karşı Kişisel Verilerinizi korumaya yönelik uygun teknik ve kurumsal güvenlik tedbirlerini hayata geçirdik. Güvenlik standartlarımızı sürekli olarak güncelliyor ve test ediyoruz. Buna ek olarak, Kişisel Verilerinizi aktardığımız üçüncü tarafların Kişisel Veriler için yeterli korumayı sağladığından emin olmak için makul adımlar atıyoruz.

KİŞİSEL VERİLERİNİZİ NE KADAR SÜRE İLE SAKLIYORUZ?

Kişisel Verilerinizi, verilerin toplanma amaçlarını ya da yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için gerekenden daha uzun süre saklamayacağız. Bunun ardından, Kişisel Verilerinizi silecek veya anonim hale getireceğiz. Kişisel Verilerinizi ne kadar süre boyunca tutacağımıza dair daha fazla bilgi edinmek için lütfen aşağıda yer alan hizmet özelindeki bilgilere göz atın. Kişisel Verilerinizin hizmet iş ortaklarımız tarafından ne kadar süre ile saklanacağına dair ek bilgi edinmek için ilgili üçüncü taraf listesine buradan ulaşabilirsiniz.

KiİŞİSEL VERİLERİNİZLE İLGİLİ HAKLARINIZ NELERDİR?

Geçerli veri koruma kanunlarının ve düzenlemelerinin izin verdiği ölçüde, Kişisel Verilerinizle ilgili şu haklara sahipsiniz:

Elimizde tuttuğumuz, size ait Kişisel Verilere erişim. Bu bilgilere, örneğin verilerin kaynağı ve kategorileri, veri işlemenin amaçları, alıcılar (veya bu bağlamdaki kategoriler) ve ilgili tutma süreleri de dahildir.
Kişisel Verilerinizin güncellenmesi veya düzeltilmesi talebi. Böylece bu bilgilerin her zaman doğru olması sağlanır.
Kişisel Verilerinizi yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makinede okunabilen bir formatta almanız. Buna, Kişisel Verilerinizi başka bir denetleyiciye aktarma hakkı da dahildir.
Kişisel Verilerinizin silinmesi talebi. Yukarıda belirtilen amaçlar bakımından artık gerekli olmadığını düşünüyor olmanız halinde. Bir Hizmet hesabı oluşturduysanız, profilinizde bulunan “Hesabı Sil” seçeneğini kullanarak veya bir silme talebi göndererek hesabınızı dilediğiniz zaman silebilirsiniz. Bu isteği göndermek için Hideaway Destek Ekibimiz ya da Veri Koruma Yetkilimizle iletişime geçin.
Kişisel Verilerinizin işlenmesini sınırlama. Belirli durumlarda, örneğin Kişisel Verilerinizin gerçekliğini doğrulamamız için bize izin verilen süre içinde bu verilerin doğruluğuna itiraz etmeniz halinde.
Rızanızı geri çekme. Kişisel Verilerinizin rızanız doğrultusunda işlenmesi halinde rızanızı dilediğiniz an geri çekebilirsiniz. Bunun, rızanızı geri çekmeniz öncesinde gerçekleşen veri işleme etkinliklerini etkilemeyeceğini hatırlatırız.

İtiraz Hakkı

Kişisel Verilerinizi meşru çıkarlarımız ölçüsünde işlediğimiz hallerde, özel durumunuzla ilgili spesifik dayanaklar temelinde verilerinizin işlenmesine itiraz etme hakkına sahipsiniz. Bu durumda, verileri işleme konusunda, sizin çıkarlarınıza, haklarınıza ve özgürlüklerinize üstün gelen veya kanuni hak taleplerinin belirlenmesi, uygulanması veya savunulması için zorlayıcı meşru dayanaklar olmadıkça Kişisel Verilerinizi işlemeyi bırakacağız.

Ayrıca, Kişisel Verilerinizi doğrudan pazarlama amaçları için (profil oluşturma da dahil olmak üzere) işlediğimiz durumlarda da itiraz etme hakkına sahipsiniz. Böyle bir durumda, Kişisel Verilerinizi pazarlama amaçları için işlemeyi bırakacağız.

Bu haklarınızı kullanmak için, aşağıda yer alan iletişim adresine adınızı, e-posta adresinizi ve talebinize dair bir açıklamayı içeren bir talep gönderebilirsiniz.

Geçerli veri koruma yasa ve düzenlemeleri kapsamındaki yükümlülüklerimizi yerine getirmediğimize inanıyorsanız, yetkili bir veri koruma makamına, örneğin Hollanda’da bulunan Autoriteit Persoonsgegevens adlı kuruluşa şikayette bulunabilirsiniz.

BİZİMLE NASIL İLETİŞİME GEÇEBİLİRSİNİZ?

Bu Gizlilik Bildirimiyle veya Kişisel Bilgilerinizi nasıl kullandığımızla ilgili sorularınız varsa lütfen Veri Koruma Sorumlumuz ile iletişime geçin:

dpo@azerion.com

BU GİZLİLİK BİLDİRİMİNİ HANGİ SIKLIKTA GÜNCELLİYORUZ?

Bu Gizlilik Bildirimini düzenli olarak gözden geçiriyoruz. Kişisel Verilerinizin işlenmesini etkileyecek önemli bir değişiklik olduğunda, e-posta adresinizin elimizde olması halinde sizi e-posta yoluyla bilgilendireceğiz. Örneğin bir hesap oluşturmamış olmanız dolayısıyla e-posta adresinizin elimizde olmaması halinde sizi Hizmet Web Sitemize yerleştireceğimiz bir banner yoluyla bilgilendireceğiz.

Bu Gizlilik Bildirimi en son şu tarihte güncellenmiştir:

Sürüm:	Son güncelleme:
1.0	14.06.2021

HİZMET ÖZELİNDEKİ BİLGİLER

Gizlilik Bildirimimizin bu bölümünde, Kişisel Verilerinizin nasıl işlendiğine dair spesifik bilgiler bulacaksınız. Geçerli veri işleme süreçleriyle ilgili genel bilgiler için lütfen yukarıdaki bölüme göz atın.

Barındırma ve içerik sunumu:

Hotel Hideaway, web sunucusu ve web içerik sunumu sağlayan harici şirketlerce barındırılmaktadır. Örneğin platformumuzda bulunan bir bağlantıya tıklamak yoluyla bir talepte bulunduğunuzda, bu talebin gerçekleştirilmesini sağlayan bilgilerin (ör. aygıt bilgileri ve talep edilen içeriğe dair bilgiler) yanı sıra online tanımlayıcılar (IP adresiniz) harici sunuculara gönderilecektir. Bu veriler, talep ettiğiniz içeriği daha hızlı bir biçimde göstermek için kullanılır. Bu verileri, hizmetimizi sunmak ve iyileştirmek ve çalışabilmesini sağlamak için, meşru çıkarlarımız temelinde işleme alırız.

Hesabınızın oluşturulması/yönetilmesi:

Hotel Hideaway’i oynamak için bir hesap oluşturmanız gerekir. Bir sözleşmenin ifası temelinde, farklı aygıtlarda oturum açabilmenizi sağlamak ve diğer oyuncularla sosyalleşmenize ve iletişim kurmanıza olanak sunmak için hesap verilerinizi (oturum açma bilgilerinizi, hesap kimliğinizi, avatarınızı ve avatar adınızı) saklarız. Ayrıca, çok oyunculu/online oyunun çalışmasını sağlamak için avatarınızın oyun içindeki ilerleme düzeyini, sanal varlıklarınızı (odalar, giysiler, mobilyalar) ve hesabınızdaki arkadaş listenizi de saklayacağız.

Ör. Facebook, Google, Apple veya Huawei hesabınızı bağlamak isterseniz, Hotel Hideaway oyununda oturum açarken kullanmak istediğiniz bilgileri ve kullanıcı bilgilerinizi üçüncü taraf platformuna (ör. Facebook, Google, Apple veya Huawei) göndereceğiz ve onlardan bir kimlik doğrulama anahtarı alacağız. Bu bilgiler, Hotel Hideaway hesabınızın üçüncü taraf platformuna bağlı olmasını ve kullanıcı bilgilerinizle oturum açabilmenizi sağlamak üzere hesabınızın kullanım ömrü boyunca saklanacak.

Hesap verileriniz, bir sözleşmenin ifası temelinde, hesabınız var olduğu sürece toplanmaya ve saklanmaya devam edecek. Hotel Hideaway hesabınızı dilediğiniz zaman, örneğin oyun içindeki “Hesabı Sil” özelliğini kullanarak destek ekibimize silme talebi göndermek suretiyle, Hizmet Web Sitemizde yer alan iletişim özelliğini kullanarak veya Veri Koruma Sorumlumuzla iletişime geçerek silebilirsiniz.

Oyunumuzdaki üçüncü taraf reklamları:

Hotel Hideaway oyununda farklı reklam şirketlerinden reklamlar gösteriyoruz. Bu reklamlar kişiselleştirilebilir veya kişisel olmayan içeriklerle ilgili reklamlar olabilir. Size kişiselleştirilmiş reklamlar göstermek amacıyla ve yalnızca rıza vermiş olmanız kaydıyla oyunumuz içinde Google ve üçüncü taraf reklam şirketlerinin Kişisel Verilerinizi toplamalarına imkan sağlayan, Google LLC (Google) şirketine ait bir Reklam Yazılım Geliştirme Kiti (SDK) kullanacağız. Toplanan veriler arasında IP adresi ve aygıt tanımlayıcıları gibi aygıt bilgileri, konum verileriniz, oyun içi etkinlikleriniz (örneğin satın alım etkinlikleri ve oyun oynama oturumlarınız), reklamların sunumuyla ilgili bilgiler ve onlarla etkileşimleriniz yer alır.

Gizlilik tercihlerinizi dilediğiniz zaman oyun ayarlarınızdan değiştirebilirsiniz. Hiçbir şekilde kişiselleştirilmiş reklam almamayı tercih etmeniz halinde de size reklam göstermeye devam edeceğiz ancak bu reklamlar kullanıcıya özel olmak yerine içeriğe özel olacaklarından sizin ilgi alanlarınızı yansıtmayabilir.

Hotel Hideaway oyununda gösterilen reklamların bazılarında, reklamıizlemeniz halinde sanal para kazanabilirsiniz (“ödüllü reklam”). Sanal parayı hesabınıza yatırmak için şu Kişisel Verileri işliyoruz: aygıt türünüz, aygıt dili ve ülke.

Bu işlem, sizi reklamı izlemeye ve reklamda gösterilen ürün için para harcamaya teşvik etmeye yönelik meşru çıkarlarımıza ve üçüncü taraf reklam şirketlerinin meşru çıkarlarına dayanıyor.

Veri Yönetimi Platformu

“Profil oluşturma” için verdiğiniz rıza temelinde kullanıcı segmentleri oluşturuyor ve bu segmentleri yeni kullanıcı edinme amaçları için kullanıyoruz. Kullanıcı segmentleri oyun içi davranışlarınıza göre (örneğin, oyun içi satın alımlarınız, oyun içinde ulaştığınız seviye) ve her bir segment için harcama davranışlarını belirleyerek oluşturulur. Bu amaçla, oyun içi davranışlarınız, ülkeniz, oyun diliniz, satın alım segmenti, Hotel Hideaway oyununda harcanan en yüksek tutar ve reklam kimliği de dahil olmak üzere Kişisel Verileriniz toplanır ve bir veri yönetim hizmeti sağlayıcısına gönderilir.

Oyun içi teklifler

Oyun içi tekliflerimizle ilgili size anlık bildirimler göndermek için de kişisel bilgilerinizi işliyoruz. Farklı kullanıcı segmentlerine farklı oyun içi öğeler teklif edilecektir. Bu amaçla şu bilgileri işliyoruz: avatar seviyeniz, son 30 gün içindeki en yüksek tutarlı oyun içi satın alımınız, son 30 gün içindeki toplam kazancınız, ülkeniz, oyun dili ayarınız, sahip olduğunuz oyun içi öğelere dair bilgiler, güncel tekliften önce spesifik bir teklifi satın alıp almadığınız, spesifik bir oyun içi satın alım gerçekleştirip gerçekleştirmediğiniz, hesap yaşı, avatar cinsiyeti, oyun parası bakiyeniz ve elmas bakiyeniz. Bu bilgiler spesifik oyun içi tekliflerin belirli kullanıcı segmentlerine hitap edip etmediğini analiz etmek amacıyla toplanır ve üç yıllık bir süre boyunca saklanır. Bu bağlamda, verilere size referans içermeyecek şekilde, yalnızca birleştirilmiş halde bakarız. Bilgileriniz temelinde belirli bir kullanıcı segmentine dahil olabilir ve böylece size daha fazla hitap eden oyun içi teklifler alabilirsiniz.

Bu işlem meşru çıkarlarımız temelinde gerçekleştirilir. Anlık bildirimleri telefonunuzun ayarlarından dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz.

Yeni kullanıcı edinme, yeniden pazarlama ve kampanya izleme:

Yeni kullanıcı edinme: Yeni kullanıcılar edinmek için Hotel Hideaway ile ilgili reklamlar oluşturuyor (banner’lar/videolar) ve reklamlarımızı uygulamaların veya web sitelerinde göstermeleri için onları üçüncü taraf kullanıcı edinme şirketlerine sunuyoruz. Bir üçüncü taraf uygulamasında veya üçüncü taraf web sitesinde size gösterilen banner’a/videoya tıklamanız halinde, Hotel Hideaway uygulamasını indirebileceğiniz uygulama mağazasına (Google veya Apple) yönlendirileceksiniz. Tıkladığınız/görüntülediğiniz reklam bilgileri (kampanya bilgileri) kullanıcı edinme şirketlerinden bir ilişkilendirme platformu sağlayıcısına (Appsflyer) gönderilecek ve Appsflyer tarafından da uygulama mağazasına iletilecektir. Hotel Hideaway uygulamasını indirmeniz halinde, reklamlarımızın etkililik düzeyini ölçebilmemiz için kampanya bilgileri de uygulama mağazasından bize gönderilecek ve işlenecektir. Hotel Hideaway’i oynamaya başladığınızda, aygıt tanımlayıcınızı, IP adresinizi, diğer online tanımlayıcıları ve sonrasındaki olayları (örneğin hesap kaydı, oturum açma, öğreticinin tamamlanması, seviye atlama, oyun içi satın alımlar), hizmetlerini en iyi duruma getirmelerine yardımcı olmak üzere kullanıcı edinme şirketleriyle Appsflyer SDK’sı aracılığıyla veya doğrudan paylaşırız.

Açıklanan veri işleme faaliyetleri kampanyalarımızı izleyip en iyi duruma getirmemize ve kullanıcı edinme iş ortaklarımızı ödüllendirmemize yardımcı olur ve meşru çıkarlarımıza ve kullanıcı edinme şirketlerinin meşru çıkarlarına dayanır.

Ayrıca, yeni kullanıcılar bulmak için Snapchat’in “Benzer Kitle” özelliğini kullanıyoruz. Snapchat’in “benzer kitle” aramasına olanak sağlamak için veri yönetimi hizmeti aracılığıyla oluşturulan ve yüksek harcama yapma davranışına sahip segmentleri seçiyor ve segmentlere ayrılan bu kullanıcılara ait “reklam verenlere yönelik tanımlayıcı” (IDFA) listesini Snapchat’e veriyoruz. Snapchat bu bilgileri, bu kullanıcıların ortak özelliklerini belirlemek (örneğin, yalnızca Snapchat’in kullanımına açık olan ve bizimle paylaşılmayan verileri kullanmak suretiyle hobiler veya kullanıcının konumu) ve oyunumuza ilgi duyması olası benzer başka kullanıcılar (‘benzerler’) bulmak üzere ilgili kullanıcıların Snapchat profillerini kontrol etmek üzere işliyor. Bu benzer kullanıcılara, onları reklamlara tıklamaya ve uygulama mağazasından Hotel Hideaway oyunun indirmeye teşvik etme üzere reklamlar (banner’lar/videolar) gösterilecektir.

Snapchat ile veri paylaşımı meşru çıkarlarımız temelinde gerçekleştirilir.
Yeniden pazarlama: Mevcut kullanıcılarımızı yeniden hedeflemek için Facebook’un “Özel Kitle” özelliğini okullanıyoruz. Özel kitleler Facebook tarafından bizim seçtiğimiz uygulama etkinliği kriterlerine göre (ör. “Son 30 gün içinde uygulamayı açan kullanıcılar” veya “Son 90 gün içinde satın alım gerçekleştiren kullanıcılar”) oluşturuluyor. Tanımlanan hedef kitle kriterleri temelinde sizi Facebook’ta bulmak ve size Hotel Hideaway ile ilgili reklamlar göstermek üzere, Hotel Hideaway uygulamasına yerleştirilmiş olan Facebook SDK’sı aracılığıyla şu bilgiler Facebook’a gönderiliyor: reklam kimlikleri (IDFA/GAID), Facebook kimliğiniz, uygulama yükleme bilgisi, uygulama çalıştırma bilgileri, kayıt girdileri (SDK yükleme bilgileri, SDK performans bilgileri), hata bilgileri, dolandırıcılık veya suistimal verileri.

Bu işlem yalnızca Facebook hesabınızla kayıt olmanız durumunda olanaklıdır ve meşru çıkarlarımıza dayanır.
Kampanya izleme ve dolandırıcılığı önleme: Reklamlarımızın etkililik düzeyini analiz etmek için, kullanıcı edinme iş ortaklarımızdan yeni kullanıcı edinme ve mevcut kullanıcılara yeniden pazarlama kapsamında aldığımız kampanya verilerinin (görüntülemeler, tıklamalar ve yüklemeler, kampanya kimliği) yanı sıra oyun kullanımıyla ilgili analiz raporlarını analiz ederiz. Kullanıcı edinme iş ortaklarından aldığımız kampanya verileri sistemlerimizde 3 yıl boyunca saklanır. Açıklanan veri işleme faaliyetleri dolandırıcılığı önlememize, kampanyalarımızı izleyip en iyi duruma getirmemize ve kullanıcı edinme iş ortaklarımızı ödüllendirmemize yardımcı olur.

Analizler:

Hotel Hideaway’de hangi özelliklerden ve reklamlardan hoşlandığınızı ve onları nasıl kullandığınızı ya da onlarla nasıl etkileşime girdiğinizi anlamak için kurum içi ve dışı analiz hizmetlerinden yararlanıyoruz. Analiz verileri sizin için oyunu iyileştirmemize, yeni öğeler geliştirmemize ve oyundaki çökmeleri ve sorunları tespit etmemize ve üçüncü taraf reklam şirketlerinin Hotel Hideaway’e yerleştirdikleri kampanyalarının etkililik düzeyini ölçmelerine ve artırmalarına yardımcı olmamıza olanak sağlıyor. Bu amaçla şu Kişisel Verileri işliyor/üçüncü taraf reklam şirketlerinin işlemesine olanak sağlıyoruz: reklam aygıt kimliğiniz (IDFA ve GAID), oyun içi davranışlarınız (oyun içi satın alımlarınız dahil), oyun için kullanıcı segmentleri, konum verileriniz (ülke ve şehir), diliniz, kampanya kimliği, avatarınız ve hesap kimliğiniz, dahili aygıt kimliğiniz ve IP adresiniz. (Kişiselleştirilmiş) analiz verilerini üç yıl boyunca saklıyoruz. Bu bilgileri meşru çıkarlarımız temelinde işliyoruz.

Müşteri hizmetleri

Müşteri hizmetleri desteği talebiyle bizimle iletişime geçmeniz halinde harici bir müşteri hizmetleri şirketi e-posta adresinizi ve/veya adınızı (isteğe bağlı) ve talebinizin içeriğini işleme alacaktır. Size destek sunmak üzere bu bilgiler, aygıt bilgileriniz (model, işletim sistemi, oyun dili, iletişim operatörü), kullanıcı kimliğiniz, kullanıcı segmenti ve oyun içinde yapılan son işlemlerden oluşan bilgilerle birlikte işleme alınacaktır. Talep geçmişi, daha sonraki taleplerinizi önceki talepleriniz temelinde karşılamayı ve hizmetlerimizi iyileştirmeyi sağlamak üzere hesabınızın kullanım ömrü boyunca saklanır.

Bu verileri, talebinizi yanıtlamak için bilgilerin gerekli olması kaydıyla, bir sözleşmenin ifası temelinde işleme alırız. Talep geçmişinizin devamlı olarak saklanması, hizmetlerimizi iyileştirebilmemiz doğrultusunda meşru çıkarımıza dayanmaktadır.

Ödemeler

Uygulama içi satın alım gerçekleştirmeniz halinde, ödemenizin işleme alınması için harici bir ödeme sağlayıcısına yönlendirileceksiniz. Bu amaç doğrultusunda, Google pay kullanıyorsanız, ürün kimliği, satın alma anahtarı ve uygulama adı Google’a gönderilecektir. Apple pay kullanıyorsanız satın alma makbuzu Apple’a gönderilecektir. Huawei kullanıyorsanız, mağaza adı (“Sulake Oy”), ürün kimliği ve talep kimliği Huawei ile paylaşılacaktır. İşlemler üçüncü taraf ödeme sağlayıcısı tarafından gerçekleştirilecektir.

Herhangi bir mali bilgi (örneğin banka hesabı verileri) toplamıyor ve almıyor olmamıza karşın, işleminizle ilgili olarak üçüncü taraf ödeme sağlayıcısından şu bilgileri toplayabilir veya alabiliriz: satın alma tutarı ve satın alınan öğe, para birimi, ülkeniz, IP adresiniz, aygıt bilgileri (kullanıcı aracısı), zaman damgası, ziyaret edilen url, ödeme/işlem kimliği ve ödemenizin durumu. Bu bilgileri 7 yıl boyunca veya 7 yıl geçtiği halde hesabınızın varlığını sürdürmesi halinde hesabınızın kullanım ömrü boyunca saklarız.

Ödemelerinizle ilgili Kişisel Verilerinizi, oyun içi satın alımlarınızı kolaylaştırmak için bir sözleşmenin ifası temelinde işleriz.

Online sohbetler

Oyunumuzda bulunan online sohbet özelliğini kullanmanız halinde mesajınızla birlikte kullanıcı kimliğiniz ve avatarınız, zaman damgası, mesajınızın alıcıları veya oda kimliği (mesajınızı herkese açık bir online sohbet odasında yayınlamanız halinde) işlenecektir. Herkese açık online sohbet odalarındaki mesajlarınız altı ay boyunca saklanırken özel online sohbet mesajlarınız 60 gün (okunmuş mesajlar) veya bir yıl (okunmamış mesajlar) boyunca saklanacaktır. Bu işlem bir sözleşmenin ifası temelinde gerçekleştirilir.

Aynı zamanda mesajlarınızın içeriği de, saldırgan dili veya hüküm ve koşullarımızın ihlal edilip edilmediğini belirlemek ve filtrelemek, saldırgan davranışta bulunanlara otomatik yaptırımlar uygulamak (geçici olarak sessize alma) amacıyla harici bir içerik yumuşatma hizmeti tarafından işlenecektir. Bu işlem meşru çıkarlarımız temelinde gerçekleştirilir.

Online sohbet işlevini kullandığınızda, ifşa ettiğiniz bilgilerin başka kullanıcılar tarafından okunabileceğini, kopyalanabileceğini, toplanabileceğini veya kullanılabileceğini hatırlatırız. Siz veya başkaları için zararlı bilgileri veya kişisel verileri asla paylaşmayın.

Tüm oyun içi etkinliklerin kaydedilmesi

Oyunumuzda karşınıza çıkabilecek sorunlarda size yardımcı olmak, yazılımımızın nasıl çalıştığını anlamak ve oyunumuzda dolandırıcılığı ve yasa dışı davranışları araştırmak üzere Hotel Hideaway’de gerçekleştirdiğiniz tüm etkinliklerin yanı sıra şu bilgileri topluyor ve kayıtlarımızda saklıyor, bunları 60 günün sonunda siliyoruz: hesap kimliğiniz, IP adresiniz, aygıt bilgileri (kullanıcı aracısı veya mobil aygıt bilgileri), IDFA (mobil reklam kimliği).Bu işlem meşru çıkarlarımız temelinde gerçekleştirilir.

Üçüncü taraflar

Buraya tıkladığınızda, Kişisel Verilerinizi paylaşabileceğimiz veya bizimle Kişisel Verilerinizi paylaşabilecek üçüncü tarafların genel görünümüne erişebilirsiniz.