AVVISO SULLA PRIVACY

Noi di Sulake Oy (“Sulake”, “noi”, “ci” o “nostro/a/i/e”) rispettiamo la tua privacy e siamo consapevoli di quanto sia importante offrire un ambiente sicuro per i tuoi dati personali. Per noi è quindi importante offrire la massima trasparenza su come otteniamo ed elaboriamo i tuoi dati personali.

Lo scopo del presente avviso sulla privacy (“Avviso sulla privacy”) è informare te, in qualità di utente, sul perché e sul come elaboriamo i tuoi dati personali (qualunque informazione che possa essere collegata o attribuita a te, “dati personali”) durante l’utilizzo dei giochi della nostra piattaforma di gioco, comprese le informazioni riguardanti coloro con cui condivideremo i tuoi dati personali, la durata di conservazione e di quali diritti disponi per quanto riguarda l’elaborazione.

Questo Avviso sulla privacy viene esercitato ogni volta in cui giochi a Hotel Hideaway, utilizzi i nostri servizi all’interno della app Hotel Hideaway o visiti il nostro sito https://www.hotelhideawaythegame.com/ (“Sito del servizio”), d’ora in avanti denominati “Servizi”.

In questo Avviso sulla privacy, ti forniremo informazioni generali su come elaboreremo i tuoi dati personali. Ti forniremo inoltre ulteriori informazioni dettagliate sulle specifiche elaborazioni all’interno dei nostri Servizi.

INFORMAZIONI GENERALI

In questa parte del nostro Avviso sulla privacy troverai informazioni generali sul modo in cui elaboriamo i tuoi dati personali quando utilizzi i nostri Servizi.

Per informazioni più specifiche e dettagliate sulle nostre attività di elaborazione, consulta le informazioni specifiche qui sotto.

Chi è responsabile dell’elaborazione dei tuoi dati personali?

Sulake Oy, Dagmarinkatu 6, 00100 Helsinki, Finlandia (il gestore dei dati) è responsabile dell’elaborazione dei tuoi dati personali su Hotel Hideaway.

Che tipo di dati personali elaboriamo e come li otteniamo?

Quando utilizzi i nostri Servizi, possiamo ottenere, usare, conservare e trasferire diversi tipi di dati personali. Come principio generale, non otteniamo né ti chiediamo di fornirci “categorie speciali di dati personali”, vale a dire informazioni protette come ad esempio dati relativi a salute, religione, opinioni politiche o convinzioni filosofiche, preferenze oppure orientamento sessuale.

Le informazioni che otteniamo dipendono dal modo e da quali Servizi utilizzi. Potremmo elaborare i seguenti tipi di dati personali:

Dati personali forniti da te

Quando utilizzi i nostri Servizi, potresti fornirci alcune informazioni o potrebbe esserti chiesto di farlo. Le informazioni includono:

Informazioni sul tuo account: Per giocare a Hotel Hideaway, dovrai creare un account. Così facendo potrai giocare a Hotel Hideaway su diversi dispositivi. Durante la creazione del tuo account, otteniamo i tuoi dati d’accesso (il tuo nickname/il nome del tuo avatar e/o il tuo indirizzo email e la tua password) e potremmo ottenere informazioni del profilo aggiuntive da te fornite per personalizzare il tuo profilo (per esempio il tuo nome e cognome, la tua data di nascita, il tuo genere e il tuo avatar). Queste informazioni saranno unite all’ID del tuo account.
Dati forniti in relazione al nostro servizio clienti: Quando contatti il supporto clienti, otterremo informazioni sulla tua richiesta (l’oggetto e il contenuto della stessa), i tuoi dati per il contatto e il tuo nome (facoltativo).

Dati personali che riceviamo o generiamo dall’utilizzo dei nostri Servizi

Quando utilizzi i nostri Servizi, potremmo elaborare informazioni relative al dispositivo e informazioni su come interagisci con i nostri Servizi, incluse:

Informazioni tecniche: Otteniamo informazioni sul tuo dispositivo/le impostazioni del dispositivo che utilizzi per gli scopi descritti qui sotto. Le informazioni che otteniamo dal tuo o dai tuoi dispositivi includono il tipo di dispositivo, gli identificatori online (il tuo indirizzo IP), gli ID del dispositivo, l’ID del gioco/sito, i dati di geolocalizzazione (in base al tuo indirizzo IP), le impostazioni del browser, la risoluzione dello schermo, lo stato della batteria, lo spazio libero su disco e altre informazioni tecniche.
Dati dei cookie: Come descritto più in dettaglio nella nostra politica sui cookie (“Politica sui cookie”), usiamo cookie e tecnologie analoghe, tra cui pixel o immagazzinamento locale, e consentiamo a terzi di usare cookie e tecnologie analoghe per gli scopi descritti qui sotto. Il processo esatto con cui i cookie vengono inviati e la portata dei dati che potrebbero essere elaborati di conseguenza vengono descritti nella nostra Politica sui cookie.
Il tuo utilizzo: Otteniamo informazioni sul modo in cui usi i nostri Servizi. Tali informazioni includono le tue azioni all’interno del gioco (es. gli obiettivi che raggiungi (come ad esempio il livello), gli oggetti acquistati e quanto spendi nel gioco, le ore e la durata delle tue attività e le tue interazioni con le pubblicità (clic, installazioni e visualizzazioni creative). Inoltre, otteniamo informazioni sui siti web che ti hanno condotto al nostro Servizio. Parte di queste informazioni sarà conservata nel tuo account (come per esempio i tuoi progressi nel gioco).

Dati personali che otteniamo da terzi

In alcuni casi otterremo i tuoi dati personali da terzi, nella più stretta osservanza delle leggi e le regolamentazioni applicabili sulla protezione dei dati. I tuoi dati personali potrebbero essere forniti dai terzi seguenti:

Fornitori dei pagamenti: Se effettui un pagamento nella app o sul sito web, la transazione verrà elaborata da terzi fornitori del pagamento e sarà soggetta alle loro politiche sulla privacy. Per queste transazioni non riceviamo nessuna informazione finanziaria specifica (come il metodo di pagamento o le informazioni sulla tua carta di credito), ma potremmo ricevere informazioni collegate alla tua transazione, per esempio lo stato e la data del pagamento.
Social network e piattaforme terze collegate: Se accedi ai nostri servizi da una piattaforma terza (Facebook, Google o Apple) e hai creato un account su tale piattaforma, il token di autenticazione viene condiviso con noi.
Aziende di acquisizione utenti: Se fai clic sulle nostre pubblicità mostrate su un network di terzi, riceveremo informazioni sulla campagna (l’ID della stessa, i clic sulle nostre pubblicità, le visualizzazioni creative), informazioni sulle installazioni dei nostri Servizi, il tuo Paese e la tua lingua e gli identificatori tecnici (ID pubblicitario del dispositivo) dai nostri partner per l’acquisizione utenti.
Altri terzi: Potremmo anche ricevere informazioni sulla tua geolocalizzazione approssimativa (il Paese in cui ti trovi) da terzi (es. Google). Utilizziamo queste informazioni per adempiere ai nostri obblighi di legge in merito all’elaborazione dei tuoi dati personali, per personalizzare alcuni servizi in base alla tua posizione e a scopo di prevenzione di frodi o abusi.

Per saperne di più su quali dati vengono elaborati quando utilizzi i nostri Servizi, consulta la sezione con le informazioni specifiche sul servizio qui sotto.

Perché elaboriamo i tuoi dati personali?

A seconda del Servizio utilizzato e di quali impostazioni della privacy hai selezionato, potremmo elaborare i tuoi dati personali per i seguenti scopi:

Fornitura e miglioramento dei nostri Servizi

per permetterti di utilizzare i nostri Servizi
per facilitare le comunicazioni nel gioco tramite chat
per creare e gestire il tuo account
per ripristinare il tuo account se dovessi perdere l’accesso
per comunicare con te nel contesto dell’attivazione dell’account e della gestione della password, per semplificare il processo di registrazione
per facilitare i tuoi acquisti, per verificare e confermare il tuo pagamento
per fornire supporto tecnico e rispondere alle tue richieste
per identificare e correggere bug/errori
per mostrare la popolarità dei nostri Servizi
per valutare la qualità dei nostri Servizi
per comprendere e migliorare la tua esperienza online
per pagare i nostri partner commerciali, per promuovere i nostri Servizi

Personalizzazione della tua esperienza di gioco

per ricordare le tue impostazioni di gioco preferite
per personalizzare le pubblicità
per ricordarti la prossima volta che visiti uno dei nostri Servizi

Marketing e analisi

per inviare pubblicità (mirate e non) nei nostri Servizi
per mostrarti pubblicità dei nostri Servizi in altri siti web e app
per misurare l’efficacia della pubblicità
per inviarti comunicazioni di marketing, incluse newsletter e notifiche push, che ti informano di nuovi contenuti e offerte nel gioco
per acquisire nuovi utenti sulle piattaforme social media

Prevenzione delle frodi e delle attività illegali

per indagare su frodi e comportamenti illegali nei nostri Servizi
per far rispettare le nostre politiche e condizioni d’uso

Osservanza dei nostri obblighi legali e normativi

per rispondere alle tue richieste in merito ai tuoi diritti come parte interessata
per adempiere ai nostri obblighi di legge (es. obblighi di tasse e contabilità)
per informarti sulle modifiche relative a questo Avviso sulla privacy
Consulta la sezione con le informazioni specifiche sul servizio qui sotto per una descrizione più dettagliata dei motivi per cui elaboriamo i tuoi dati personali all’interno dei nostri Servizi.

Effettuiamo attività di profilazione?

Potremmo utilizzare dei meccanismi di tracciamento per tracciare i tuoi dati personali a scopo di profilazione. Questo ci aiuta a trovare nuovi utenti per i nostri Servizi in base alle informazioni su di te in nostro possesso, e a rivolgerci agli utenti già interessati ai nostri Servizi sul sito o sui siti web o nelle app dei nostri partner commerciali. Hai il diritto di opporti a questo tipo di operazione. Potrai anche andare nelle tue impostazioni di gioco per rivedere e modificare in qualsiasi momento le tue scelte sulla privacy in merito a questo tipo di operazioni.

Su quali basi legali elaboriamo i tuoi dati personali?

Elaboriamo i tuoi dati personali per gli scopi descritti in questa Politica sulla privacy secondo i seguenti fondamenti legali:

Il tuo consenso: Elaboriamo i tuoi dati personali se ci fornisci il tuo consenso per uno scopo specifico. Per esempio, quando accedi all’applicazione Hotel Hideaway per la prima volta, ti chiederemo il consenso all’elaborazione dei dati nel contesto della pubblicità personalizzata, del re-marketing e della profilazione. Potremmo anche mostrarti notifiche contestuali sul momento e pop-up di avviso per ottenere il tuo consenso a ulteriori attività di elaborazione. Hai il diritto di ritirare il tuo consenso in qualunque momento, per esempio modificando le tue impostazioni della privacy. Ricorda che questo non avrà effetto sulle operazioni iniziate prima del ritiro del tuo consenso.
Esecuzione di un contratto: Elaboriamo i tuoi dati personali per l’esecuzione un contratto in cui costituisci una delle parti, per esempio ove necessario per la creazione e la gestione del tuo account, per elaborare un tuo acquisto nel gioco e il pagamento correlato, per supportare l’operatività del gioco o facilitare l’invio dei servizi richiesti.
Osservanza degli obblighi di legge a cui siamo soggetti: Elaboriamo i tuoi dati personali per assolvere ai nostri obblighi di legge. Ciò potrebbe includere, ma non essere limitato a, l’elaborazione dei tuoi dati personali per scopi di tasse e contabilità.
Interessi legittimi: Potremmo inoltre elaborare i tuoi dati personali laddove questa elaborazione sia necessaria per i nostri legittimi interessi o quelli di terzi, pur osservando adeguate misure di salvaguardia che proteggono la tua privacy. Per esempio, elaboriamo i tuoi dati personali per migliorare il Servizio che ti viene offerto, o per fornirti un’esperienza migliore come utente.

Per ulteriori informazioni, consulta la sezione con le informazioni specifiche sul servizio qui sotto.

Con chi condividiamo i tuoi dati personali?

Non riveleremo i tuoi dati personali a nessuna parte che non sia autorizzata a elaborarli. Per gestire i nostri Servizi, condivideremo i tuoi Dati personali internamente con i membri dei nostri uffici responsabili e con il supporto tecnico che si occupa dei processi interni al gioco, e in ogni caso solo se l’accesso ai tuoi dati personali sia necessario allo svolgimento dei loro compiti.

Inoltre, e solo qualora necessario per raggiungere gli scopi sopra menzionati, potremmo rivelare i tuoi dati personali ai seguenti destinatari o categorie di destinatari, o per consentire ai terzi seguenti di ottenere i tuoi dati in relazione all’utilizzo dei Servizi:

Fornitori di servizi esterni: Potremmo condividere i tuoi dati personali con fornitori di servizi esterni che eseguono servizi a nostro nome, come servizi di supporto clienti, servizi IT, servizi di hosting e fornitura di contenuti, servizi analitici web/social, servizi di gestione dei dati, servizi di notifiche e marketing agli utenti e servizi di hosting di forum. Laddove condividessimo i tuoi dati personali con fornitori di servizi esterni, abbiamo provveduto a stabilire adeguati accordi affinché i tuoi dati personali vengano elaborati in osservanza delle leggi di protezione dei dati applicabili.
Fornitori dei pagamenti: Se effettui acquisti nella app, la transazione verrà elaborata da terzi fornitori del pagamento, e sarà soggetta alle politiche sulla privacy di tali terzi.
Aziende pubblicitarie esterne: Con il tuo consenso potremmo condividere i tuoi dati personali con aziende pubblicitarie terze o consentire ad aziende pubblicitarie terze di ottenere i tuoi dati personali quando utilizzi i nostri Servizi. Se scegli di non ricevere alcuna pubblicità personalizzata, ti mostreremo comunque alcune pubblicità, ma potrebbero non riflettere i tuoi interessi, poiché saranno regolate sul contenuto e non sulle preferenze dell’utente. Ricorda che facendo clic su una pubblicità di terzi, potresti essere reindirizzato all’ambiente della parte pubblicizzata, al di fuori del nostro controllo.
Social network e piattaforme terze collegate:

Il tuo ID Facebook e/o l’ID pubblicitario potrebbero essere condivisi con Facebook Inc. (Facebook) o Snap Inc. (Snapchat) in collegamento alle opzioni di Facebook e Snapchat “Lookalike Audience” e “Custom Audience” che potremmo utilizzare per i nostri Servizi. Scopri di più sulle nostre attività di marketing nella sezione specifica sul servizio qui sotto.
Aziende di acquisizione utenti: Forniamo pubblicità dei nostri Servizi ad aziende di acquisizione utenti, che mostrano tali pubblicità sui loro siti web o network. Facendo clic sulle pubblicità che ti vengono mostrate su un sito o un network di terzi, sarai reindirizzato al negozio di app da cui installare Hotel Hideaway. Le informazioni sulle installazioni di Hotel Hideaway, la lingua del tuo Paese, l’ID della campagna, il tuo ID utente e gli eventi post-installazione (come la durata delle sessioni e il livello raggiunto), inclusi qualunque acquisto eseguito e il segmento di acquisto, potrebbero essere condivisi con l’azienda di acquisizione utenti.
Forze dell’ordine, autorità governative o tribunali: Potremmo rivelare i tuoi dati personali in risposta a richieste legali delle pubbliche autorità, incluse forze dell’ordine, autorità governative o tribunali.
Altri terzi: Potremmo inoltre rivelare i tuoi dati personali in caso di eventuali riorganizzazioni (attuali o previste), assorbimenti, vendite, associazioni temporanee, assegnazioni, trasferimenti o altre disposizioni di tutta o una qualsiasi parte della nostra impresa o delle nostre risorse (incluso in caso di insolvenze o procedure simili).

Consulta la sezione con le informazioni specifiche sul servizio qui sotto per ulteriori informazioni sui terzi con cui potremmo condividere i tuoi dati. Inoltre, potrai trovare i terzi con cui i tuoi dati personali potrebbero essere condivisi facendo clic sul seguente link:

Lista terze parti

Privacy dei minorenni

I servizi non sono rivolti né il loro uso è inteso per nessuno di età inferiore ai 17 anni. Le attività di elaborazione dati sul sito del Servizio sono molto limitate (es. abilitate tramite il modulo di richiesta di supporto). In particolare, sul sito del Servizio non vengono usati cookie o tecnologie analoghe. Inoltre, le condizioni d’uso proibiscono agli utenti con età inferiore ai 17 anni di accedere a Hotel Hideaway, e le rispettive classificazioni sull’età sono impostate nei negozi di app e implementate dai fornitori dei negozi di app per far rispettare le nostre condizioni d’uso. Se venissimo a sapere di aver ottenuto i dati personali di un utente di età inferiore a 17 anni, cancelleremo tali dati il prima possibile. Se ritieni che un utente possa avere meno di 17 anni, contatta il nostro team di supporto su Hideaway Support.

Dove verranno elaborati i miei dati personali?

In generale, i tuoi dati personali sono conservati in server all’interno dell’Unione europea (UE)/Area economica europea (AEE). Tuttavia, i tuoi dati personali potrebbero essere condivisi al di fuori della UE/AEE. Abbiamo implementato adeguati metodi di salvaguardia per proteggere i tuoi dati personali quando vengono trasferiti all’esterno della UE/AEE, inclusa l’esecuzione delle clausole standard sulla protezione dei dati della Commissione europea (anche note come clausole modello) per salvaguardare i tuoi dati personali.Laddove il destinatario fosse un’azienda con base negli USA, certificata sotto il Privacy Shield UE-USA, il trasferimento dei dati potrebbe essere a sua volta basato sul Privacy Shield UE/USA.

Come proteggiamo i tuoi dati personali?

Abbiamo implementato appropriate misure di sicurezza tecniche e organizzative pensate per proteggere i tuoi dati personali dalla distruzione, la perdita, l’alterazione, l’accesso, la rivelazione o l’utilizzo accidentale, illegale o non autorizzato. Aggiorniamo e collaudiamo i nostri standard di sicurezza regolarmente. In più, ci adoperiamo nei limiti del ragionevole per assicurarci che i terzi a cui trasferiamo i tuoi dati personali offrano una sufficiente protezione degli stessi.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali?

Non conserveremo i tuoi dati personali per più tempo di quello necessario a soddisfare gli scopi per cui sono stati ottenuti o per adempiere ai nostri obblighi di legge. Dopodiché li cancelleremo o li renderemo anonimi. Leggi le informazioni specifiche sul servizio qui sotto per sapere per quanto tempo conserveremo i tuoi dati personali. Informazioni aggiuntive sulla durata della conservazione dei tuoi dati personali da parte dei partner del nostro servizio sono reperibili nella lista dei rispettivi terzi disponibile qui.

Quali sono i tuoi diritti in relazione ai tuoi dati personali?

Nell’estensione concessa dalle leggi e dai regolamenti applicabili in merito di protezione dei dati, disponi dei seguenti diritti in merito ai tuoi dati personali:

Accesso ai tuoi dati personali, incluse informazioni quali, per esempio, la fonte e le categorie dei dati, gli scopi della loro elaborazione, i destinatari (o loro categorie) e il rispettivo periodo di conservazione.
Richiesta di aggiornamento o correzione dei tuoi dati personali, di modo che siano sempre esatti.
Ricezione dei tuoi dati personali in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile dalla macchina, incluso il diritto a trasmettere i tuoi dati personali a un altro controller.
Richiesta di cancellazione dei tuoi dati personali, se ritieni che non siano più necessari agli scopi sopra indicati. Se hai creato un account per il Servizio, potrai cancellarlo in qualsiasi momento utilizzando l’opzione “Cancella account” nel tuo profilo o inviando una richiesta di cancellazione. Per inviare tale richiesta, contatta il nostro team di supporto su Hideaway Support oppure il nostro Addetto alla protezione dei dati.
Limitazione dell’elaborazione dei tuoi dati personali in determinate circostanze, per esempio qualora avessi contestato l’esattezza degli stessi, per il periodo che ci permetterà di verificare tale esattezza.
Ritiro del tuo consenso in qualunque momento se i tuoi dati personali vengono elaborati con il tuo consenso. Ricorda che ciò non inciderà sulle elaborazioni basate sul consenso prima del suo ritiro.

Diritto di opposizione

Nell’eventualità e nella misura in cui elaboriamo i tuoi dati personali in base ai nostri legittimi interessi, hai il diritto di opporti all’elaborazione per determinati motivi correlati alla tua specifica situazione. In tal caso, non elaboreremo più i tuoi dati personali purché non vi siano motivi legittimi e impellenti per l’elaborazione che trascendano i tuoi interessi, diritti e libertà, o per l’avviamento, l’esercizio o la difesa di azioni legali.

Hai inoltre il diritto di opporti qualora elaborassimo i tuoi dati personali a scopi di marketing diretto (inclusa la profilazione). In questo caso smetteremo di elaborare i tuoi dati personali per finalità di marketing.

Potrai esercitare tali diritti inviando una richiesta ai contatti indicati qui sotto, fornendo il tuo nome, il tuo indirizzo email e una descrizione della tua richiesta.

Se ritieni che non abbiamo osservato i nostri obblighi ricadenti sotto le leggi e i regolamenti applicabili sulla protezione dei dati, puoi presentare reclamo presso l’autorità di protezione dei dati competente, per esempio il Garante della Privacy in Italia.

Come puoi contattarci?

Se hai domande in merito a questo Avviso sulla privacy o a come utilizziamo i tuoi dati personali, contatta il nostro Addetto alla protezione dati:

dpo@azerion.com

Ogni quanto aggiorniamo questo Avviso sulla privacy?

Rivediamo regolarmente questo Avviso sulla privacy.In caso di modifiche importanti, che possono avere un impatto rilevante sull’elaborazione dei tuoi dati personali, ti informeremo per email se abbiamo il tuo indirizzo di posta elettronica. Se non disponiamo del tuo indirizzo email, perché ad esempio non hai creato un account, ti informeremo con un banner sul sito Internet del Servizio.

L’ultimo aggiornamento di questo Avviso sulla privacy è avvenuto in data:

Versione:	Ultimo aggiornamento:
1.0	14.06.2021

INFORMAZIONI SPECIFICHE SUL SERVIZIO

In questa parte del nostro Avviso sulla privacy, troverai informazioni specifiche sulla modalità di elaborazione dei tuoi dati personali. Per le informazioni generali sulle elaborazioni dei dati, guarda qui sopra.

Hosting e fornitura dei contenuti:

Hotel Hideaway è ospitato da aziende esterne che forniscono server web e distribuzione di contenuti web. Ogni volta che fai una richiesta, per esempio facendo clic su un link sulla nostra piattaforma, l’informazione che consente questa richiesta (ad esempio le informazioni sul dispositivo e sul contenuto richiesto) e gli identificatori online (il tuo indirizzo IP), verranno inviati ai server esterni. Questi dati vengono usati per mostrarti più rapidamente i contenuti che hai richiesto. Elaboriamo questi dati sulla base del nostro legittimo interesse, per fornire e migliorare il nostro servizio e assicurarne la funzionalità.

Creazione/gestione del tuo account:

Per giocare a Hotel Hideaway, dovrai creare un account. Conserviamo i dati del tuo account (le tue credenziali d’accesso, l’ID del tuo account, il tuo avatar e il nome del tuo avatar) per consentirti di accedere da diversi dispositivi e per rendere possibile socializzare e comunicare con gli altri giocatori, in base all’esecuzione di un contratto. Inoltre, conserveremo i progressi del tuo avatar nel gioco, le tue risorse virtuali (stanze, abiti, mobili) e la tua lista amici nel tuo account per rendere possibile il gioco multigiocatore/online.

Se scegli di collegare il tuo account, ad esempio Facebook, Google, Apple o Huawei, invieremo l’informazione che desideri accedere a Hotel Hideaway con le tue credenziali alla piattaforma terza (es. Facebook, Google, Apple o Huawei) e riceveremo un token di autenticazione da essa. Queste informazioni saranno conservate per tutta la durata del tuo account di Hotel Hideaway, per garantire che sia connesso con la piattaforma terza e che tu possa accedere con le tue credenziali.

I dati del tuo account saranno ottenuti e conservati durante tutta l’esistenza del tuo account, in base all’esecuzione di un contratto. Potrai cancellare il tuo account di Hotel Hideaway in qualunque momento, per esempio inviando una richiesta di cancellazione al nostro team di supporto utilizzando l’opzione “Cancella account” all’interno del gioco, contattandoci tramite il sito del Servizio o scrivendo al nostro Addetto alla protezione dati.

Pubblicità di terzi all’interno del nostro gioco:

In Hotel Hideaway ti mostreremo pubblicità di diverse aziende pubblicitarie. Tali pubblicità possono essere personalizzate o con contenuti non personalizzati. Per mostrarti pubblicità personalizzate, e solo se ci hai fornito il tuo consenso, utilizzeremo degli SDK Ads di Google LLC (Google) all’interno del nostro gioco, che consentiranno a Google e ad aziende pubblicitarie terze di ottenere i tuoi dati personali. I dati raccolti includono le informazioni sul tuo dispositivo, come l’indirizzo IP e gli identificatori del dispositivo, i dati sulla tua posizione, la tua attività nel gioco (come gli acquisti e le tue sessioni), le informazioni sulla trasmissione delle pubblicità e la tua interazione con le stesse.

Puoi modificare in qualunque momento le tue preferenze sulla privacy nelle tue impostazioni di gioco. Se scegli di non ricevere alcuna pubblicità personalizzata, ti mostreremo comunque alcune pubblicità, ma potrebbero non riflettere i tuoi interessi, poiché saranno regolate sul contenuto e non sulle preferenze dell’utente.

Nel caso di alcune pubblicità mostrate in Hotel Hideaway, potrai ricevere una valuta virtuale guardandole (“pubblicità con ricompensa”). Per accreditare la valuta virtuale sul tuo account, elaboreremo i seguenti dati personali: il tipo di dispositivo che possiedi, la lingua e il Paese dello stesso.

Questa elaborazione si basa sui nostri legittimi interessi e quelli delle aziende pubblicitarie terze, per incoraggiarti a guardare la pubblicità e a spendere denaro per il prodotto mostrato.

Piattaforma di gestione dati:

In base al consenso che ci hai fornito per la “profilazione” creiamo segmenti di utenza e li utilizziamo allo scopo di acquisire nuovi utenti. I segmenti di utenza vengono creati in base al tuo comportamento nel gioco (come gli acquisti al suo interno, il livello che hai raggiunto) e determinando il comportamento economico di ogni segmento. A tale scopo, i tuoi dati personali, incluso il tuo comportamento nel gioco, il tuo Paese, la lingua del gioco, la segmentazione degli acquisti, il prezzo più alto mai pagato in Hotel Hideaway e l’ID delle pubblicità vengono ottenuti e inviati a un fornitore di servizi di gestione dati.

Offerte nel gioco:

Elaboriamo inoltre i tuoi dati personali per informarti tramite notifiche push delle nostre offerte nel gioco. Verranno offerti oggetti di gioco diversi a ogni diverso segmento di utenza. A tale scopo, elaboreremo le seguenti informazioni: il livello del tuo avatar, l’IAP più alto acquistato negli ultimi 30 giorni, i tuoi guadagni totali negli ultimi 30 giorni, il tuo Paese, la tua impostazione della lingua del gioco, le informazioni sugli oggetti nel gioco che già possiedi, se hai o meno acquistato una determinata offerta prima di quella attuale, se hai acquistato o meno un determinato IAP, l’età dell’account, il genere dell’avatar, le monete in tuo possesso e i diamanti in tuo possesso. Queste informazioni vengono ottenute allo scopo di analizzare se determinate offerte nel gioco siano particolarmente rilevanti per determinati segmenti di utenza e conservate per un periodo di tre anni. In questo contesto osserviamo i dati soltanto in forma aggregata senza alcun riferimento a te. In base alle tue informazioni, potresti ricadere in uno specifico segmento di utenza e ricevere pertanto offerte nel gioco più rilevanti per te.

Questo processo si basa sui nostri legittimi interessi. Puoi disattivare le notifiche push dalle impostazioni del tuo telefono in qualsiasi momento.

Acquisizione di nuovi utenti, remarketing e tracciamento delle campagne:

Acquisizione di nuovi utenti: Per acquisire nuovi utenti creiamo pubblicità (banner/filmati) su Hotel Hideaway e forniamo le nostre pubblicità ad aziende di acquisizione utenti terze, le quali mostrano le stesse nelle loro app o sui loro siti web. Se fai clic sul banner/filmato che ti viene mostrato su un sito o un network di terzi, sarai reindirizzato al negozio di app (Google o Apple) da cui potrai installare Hotel Hideaway. L’informazione che hai fatto clic/visualizzato la pubblicità (informazioni sulle campagne) verrà inviata dalle aziende di acquisizione utenti al fornitore di una piattaforma di attribuzione (Appsflyer) e poi verrà passata da Appsflyer al negozio di app. Se installi Hotel Hideaway, le informazioni sulla campagna verranno passate dall’app store a noi, e verranno elaborate per misurare l’efficacia delle nostre pubblicità. Quando inizi a giocare a Hotel Hideaway, otteniamo e condividiamo l’identificatore del tuo dispositivo, il tuo indirizzo IP e altri identificatori online e gli eventi successivi all’installazione (come la registrazione dell’account, l’accesso, il completamento del tutorial, l’aumento di livello, gli acquisti nel gioco) o tramite SDK Appsflyer o direttamente con le aziende di acquisizione utenti, per a ottimizzare i propri servizi.

Le attività di elaborazione dati sopra descritte ci aiutano a tracciare e ottimizzare le nostre campagne e a ricompensare i nostri partner di acquisizione utenti, e si basano sui legittimi interessi nostri e delle aziende di acquisizione utenti.

Utilizziamo inoltre l’opzione “Lookalike Audience” di Snapchat per trovare nuovi utenti. Per consentire a Snapchat di cercare una “Lookalike audience”, selezioniamo i segmenti creati tramite il servizio di gestione dati che abbiano un buon comportamento di spesa, e consegniamo una lista degli IDFA degli utenti di quei segmenti a Snapchat. Snapchat elabora queste informazioni per cercare nei profili Snapchat dei rispettivi utenti le loro caratteristiche comuni (per esempio gli hobby o la posizione dell’utente, utilizzando dati disponibili solo a Snapchat e non condivisi con noi) e per trovare nuovi utenti simili (“lookalike”) che potrebbero essere interessati al nostro gioco. A questo tipo di utenti verranno mostrate delle pubblicità (banner/video) di Hotel Hideaway per incoraggiarli a fare clic sulle stesse e a installare Hotel Hideaway nell’app store.

La condivisione dei dati con Snapchat si basa sui nostri legittimi interessi.
Remarketing: Usiamo l’opzione “Custom Audience” di Facebook per il retargeting dei nostri utenti esistenti. Il pubblico personalizzato viene creato da Facebook in base ai criteri di attività dell’app selezionati da noi (ad esempio “Utenti che hanno aperto la app negli ultimi 30 giorni” o “Utenti che hanno effettuato un acquisto negli ultimi 90 giorni”). Per riuscire a trovarti su Facebook e mostrarti pubblicità di Hotel Hideaway basate sui criteri di pubblico definiti, vengono inviate a Facebook, tramite gli SDK di Facebook integrati nella app di Hotel Hideaway, le seguenti informazioni: ID pubblicitari (IDFA/GAID), il tuo ID Facebook, l’installazione della app, il lancio della app, il log (caricamento del SDK, prestazioni del SDK), le informazioni sugli errori, i dati su frodi o abusi.

Questo processo è possibile unicamente se hai eseguito l’accesso con il tuo account Facebook e si basa sui nostri legittimi interessi.
Tracciamento delle campagne e prevenzione delle frodi: Per analizzare l’efficacia delle nostre pubblicità, elaboriamo i dati delle campagne che riceviamo dai nostri partner per l’acquisizione utenti in relazione all’acquisizione di nuovi utenti e al remarketing di quelli esistenti (visualizzazioni, clic e installazioni, ID della campagna) insieme ai rapporti analitici sull’utilizzo del gioco. I dati sulle campagne che riceviamo dai nostri partner per l’acquisizione vengono conservati nei nostri sistemi per 3 anni. Le attività di elaborazione dati sopra descritte ci aiutano a prevenire le frodi, a tracciare e ottimizzare le nostre campagne e a ricompensare i nostri partner di acquisizione utenti.

Analisi:

Utilizziamo servizi di analisi interni ed esterni per comprendere quali opzioni e pubblicità in Hotel Hideaway ti piacciono e come le utilizzi o interagisci con loro. I dati analitici ci aiutano a migliorare il gioco per te, a sviluppare nuovi oggetti, a trovare crash e problemi nel gioco e aiutano le aziende pubblicitarie terze a misurare e migliorare l’efficacia delle campagne inserite in Hotel Hideaway. A tale scopo, elaboriamo/consentiamo alle aziende pubblicitarie terze di elaborare i seguenti dati personali: l’ID pubblicitario del tuo dispositivo (IDFA e GAID), il tuo comportamento nel gioco (inclusi gli acquisti nel gioco), i segmenti di utenza nel gioco, i dati sulla tua posizione (Paese e città), la tua lingua, l’ID della campagna, il tuo avatar e l’ID del tuo account, l’ID interno del tuo dispositivo e il tuo indirizzo IP. Conserviamo i dati analitici (personalizzati) per tre anni.

Elaboriamo queste informazioni in base ai nostri legittimi interessi.

Servizio clienti:

Se ci contatti per avere supporto, un’azienda di supporto clienti esterna elaborerà il tuo indirizzo email e/o il tuo nome (facoltativo), nonché il contenuto della tua richiesta. Per poterti offrire supporto, queste informazioni saranno elaborate insieme alle informazioni sul tuo dispositivo (modello, OS, lingua del gioco, gestore telefonico), l’ID utente, il segmento di utenza e le ultime azioni eseguite all’interno del gioco. Lo storico delle richieste viene conservato per tutta la vita del tuo account per consentire di trattare le richieste più recenti sulla base di quelle precedenti e per migliorare i nostri Servizi.

Elaboriamo questi dati in base all’esecuzione di un contratto laddove le informazioni siano necessarie a rispondere alla tua richiesta. La conservazione continuativa dello storico delle tue richieste si basa sul nostro legittimo interesse, per poter migliorare i nostri Servizi.

Pagamenti:

Se effettui degli acquisti nel gioco, sarai reindirizzato a un fornitore di pagamenti esterno per la transazione del pagamento. A tale scopo, se utilizzi Google Pay, l’ID del prodotto, un token dell’acquisto e il nome della richiesta saranno inviati a Google. Se utilizzi Apple Pay, una ricevuta dell’acquisto sarà inviata ad Apple. Se utilizzi Huawei, il nome del negozio (“Sulake Oy”), l’ID del prodotto e l’ID della richiesta saranno condivisi con Huawei.

Le transazioni saranno elaborate dal fornitore terzo del pagamento. Anche se non otteniamo e non riceviamo nessun dato finanziario (come i dati del tuo conto bancario), otteniamo o potremmo ricevere dai fornitori terzi del pagamento le seguenti informazioni relative alla tua transazione: la quantità e l’oggetto acquistati, la valuta, il tuo Paese, il tuo indirizzo IP, le informazioni sul tuo dispositivo (user agent), l’orario, l’URL visitato, l’ID del pagamento/della transazione e lo stato del tuo pagamento. Conserviamo queste informazioni per almeno 7 anni o per tutta la durata del tuo account in caso il tuo account continui a esistere allo scadere dei 7 anni.

Elaboriamo i tuoi dati personali in relazione ai tuoi pagamenti sulla base dell’esecuzione di un contratto o per facilitare il tuo acquisto nel gioco.

Chat:

Se utilizzi la chat all’interno del nostro gioco, il tuo messaggio sarà elaborato, assieme al tuo ID utente e al tuo avatar, all’orario, ai destinatari del tuo messaggio o all’ID della chat room (se invii il tuo messaggio in una chat room pubblica). I tuoi messaggi nelle chat room pubbliche saranno conservati per sei mesi, mentre i tuoi messaggi nelle chat private saranno conservati per 60 giorni (messaggi letti) o per un anno (messaggi non letti). Questo processo si basa sull’esecuzione di un contratto.

Il contenuto dei tuoi messaggi sarà inoltre elaborato da un servizio esterno di moderazione dei contenuti per rilevare e filtrare parole offensive o violazioni delle nostre condizioni e per impartire punizioni automatiche (silenziamento temporaneo) ai trasgressori. Questo processo si basa sui nostri legittimi interessi.

Ricorda che, quando usi la funzione di chat, le informazioni che riveli potrebbero essere lette, copiate, conservate o usate da altri utenti. Non condividere mai informazioni o dati personali che potrebbero arrecare un danno a te o ad altri.

Log di tutte le attività nel gioco:

Per aiutarti con i problemi che potrebbero insorgere con il nostro gioco, per comprendere il funzionamento del nostro software e per indagare su frodi e comportamenti illegali nel nostro gioco, otteniamo e conserviamo nei nostri log tutte le azioni che compi all’interno di Hotel Hideaway, assieme alle seguenti informazioni: l’ID del tuo account, il tuo indirizzo IP, le informazioni sul tuo dispositivo (user agent o informazioni sul dispositivo mobile), IDFA (ID pubblicitario mobile). Le informazioni vengono cancellate dai nostri log dopo 60 giorni.

Questo processo si basa sui nostri legittimi interessi.

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