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DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

Chez Sulake Oy (“Sulake”, “nous”, “nos” ou “notre”), nous respectons votre vie privée et reconnaissons l’importance de fournir un environnement sécurisé à vos données à caractère personnel. Nous nous engageons donc à faire preuve de transparence au sujet de la manière dont nous collectons et traitons vos données à caractère personnel.

L’objectif de cette déclaration de confidentialité (“Déclaration de confidentialité”) est de vous informer, en tant qu’utilisateur, de la raison pour laquelle nous traitons vos données à caractère personnel (c’est-à-dire toutes les informations qui peuvent être reliées ou associées à vous, ci-après dénommées les “Données à caractère personnel”) et de la manière dont nous le faisons lorsque vous jouez aux jeux faisant partie de notre plateforme de jeux. Nous vous indiquerons notamment les personnes avec lesquelles nous partageons vos Données à caractère personnel, la durée de leur conservation, ainsi que vos droits en matière de traitement.

Cette Déclaration de confidentialité s’applique dès que vous jouez à Hotel Hideaway, utilisez nos services proposés au sein de l’application Hotel Hideaway ou bien visitez notre site web https://www.hotelhideawaythegame.com/ (“Site web du Service”). Tous ces éléments sont désignés ci-après sous le nom de “Services”.

Dans cette Déclaration de confidentialité, nous vous donnerons des informations généralesconcernant la manière dont nous traitons vos Données à caractère personnel. Nous vous fournirons également plus d’informations détaillées sur les traitements spécifiques réalisés au sein de nos Services.

INFORMATIONS GÉNÉRALES

Dans cette section de notre Déclaration de confidentialité, vous trouverez des informations générales concernant la manière dont nous traitons vos Données à caractère personnel lorsque vous utilisez nos Services. Pour obtenir des informations spécifiques détaillées concernant nos activités de traitement, veuillez consulter les informations spécifiques ci-dessous.

Qui est responsable du traitement de vos Données à caractère personnel?

Sulake Oy, Dagmarinkatu 6, 00100 Helsinki, Finlande est responsable (le responsable du traitement des données) du traitement de vos Données à caractère personnel dans Hotel Hideaway.

Quels types de Données à caractère personnel traitons-nous, et de quelle manière les collectons-nous?

Lorsque vous utilisez nos Services, nous pouvons collecter, utiliser, conserver et transférer différents types de Données à caractère personnel. De manière générale, nous ne collectons pas et ne vous demandons pas de fournir des “catégories spéciales de Données à caractère personnel”, c’est-à-dire des informations bénéficiant d’une protection particulière, telles que des données concernant la santé, la religion, les opinions politiques ou croyances philosophiques, l’orientation ou les préférences sexuelles.

Les informations que nous collectons varient en fonction du Service que vous utilisez et de la manière dont vous l’utilisez. Nous sommes susceptibles de traiter les types de Données à caractère personnel suivantes:

Données à caractère personnel que vous nous fournissez

Lorsque vous utilisez nos Services, vous pouvez nous fournir certaines informations. Nous pouvons également vous demander de nous les fournir. Ceci peut comprendre:

  • Informations de votre compte: pour jouer à Hotel Hideaway, vous devez créer un compte. Celui-ci vous permettra également de jouer à Hotel Hideaway sur différents dispositifs. Lorsque vous créez votre compte, nous collectons vos données de connexion (votre pseudo/nom d’avatar et/ou votre adresse-email et votre mot de passe). Nous sommes également susceptibles de collecter des informations de profil supplémentaires que vous nous fournissez pour personnaliser votre profil (vos prénom et nom de famille, votre date de naissance, votre sexe et votre avatar, par exemple). Ces informations peuvent être associées à l’identifiant de votre compte.
  • Données fournies par l’intermédiaire de notreservice client: lorsque vous contactez l’assistance, nous collectons des informations à propos de votre demande (le sujet et le contenu de votre demande), vos coordonnées et votre nom (facultatif).

Données à caractère personnel que nous recevons ou que nous générons à partir de votre utilisation de nos Services

Lorsque vous utilisez nos Services, nous sommes également susceptibles de traiter des informations relatives à votre dispositif, ainsi que des informations concernant la manière dont vous interagissez avec nos Services. Ceci peut comprendre:

  • Informations techniques: nous collectons des informations à propos de votre dispositif et des paramètres de dispositif que vous utilisez aux finalités décrites ci-dessous. Les informations obtenues à partir de votre/vos dispositif(s) comprennent le type de dispositif, les identifiants en ligne (votre adresse IP), l’identifiant/les identifiants de dispositif, l’identifiant du jeu/site, les données de géolocalisation (en fonction de votre adresse IP), les paramètres du navigateur, la résolution de l’écran, l’état de la batterie, la mémoire libre et d’autres informations techniques.
  • Données relatives aux cookies: comme expliqué en détails dans notre Politique de cookies (“Politique de cookies»), nous utilisons des cookies et des technologies similaires, telles que les pixels ou le stockage local, et autorisons des tiers à utiliser des cookies et des technologies similaires aux finalités décrites ci-dessous. Le processus exact de mise en place des cookies, ainsi que la portée des données pouvant être traitées par la suite sont définis dans notre Politique de cookies.
  • Votre utilisation: nous collectons des informations à propos de votre utilisation de nos Services. Ces informations comprennent vos actions dans le jeu (vos progrès (niveau atteint, par exemple), les articles achetés et le montant dépensé dans le jeu, etc.), l’heure et la durée de votre activité, ainsi que la manière dont vous interagissez avec les publicités (clics, installations et vues de contenu). Par ailleurs, nous collectons également des informations à propos des sites web qui vous ont amenés à notre Service. Une partie de ces informations sera conservée dans votre compte (vos progrès dans le jeu, par exemple).

Données à caractère personnel collectées auprès de tiers

Dans certains cas, nous obtenons également des Données à caractère personnel auprès de tiers, en conformité totale avec les lois et règlements de protection des données applicables. Vos Données à caractère personnelles peuvent nous être fournies par les tiers suivants:

  • Fournisseurs de paiement: si vous effectuez un paiement dans l’application ou sur le site web, la transaction est traitée par un fournisseur de paiement tiers et couverte par les politiques de confidentialité de ce dernier. Dans le cadre de ces transactions, nous ne recevons aucune information financière spécifique (telle que le moyen de paiement ou les informations de la carte bancaire), mais nous recevons des informations liées à la transaction, telles que le statut et la date du paiement.

  • Réseaux sociaux et plateformes tierces connectées:

    Si vous avez accédé à nos Services par l’intermédiaire d’une plateforme tierce (Facebook, Google ou Apple) et que vous avez créé un compte sur cette plateforme tierce, le jeton d’authentification est partagé avec nous.

  • Sociétés d’acquisition d’utilisateurs: si vous cliquez sur nos publicités affichées sur un réseau tiers, nous recevons des informations sur la campagne (identifiant de la campagne, clics sur nos publicités, vues de contenu), sur les installations de nos Services, sur votre pays et votre langue, ainsi que les identifiants techniques (identifiant publicitaire du dispositif) de la part de nos partenaires d’acquisition.

  • Autres tiers: nous sommes également susceptibles de recevoir des informations à propos de votre géolocalisation approximative (le pays dans lequel vous vous trouvez) de la part de différents tiers (tels que Google). Nous utilisons ces informations pour nous conformer à nos obligations légales en matière de traitement de vos Données à caractère personnel, personnaliser certains services en fonction de votre emplacement et à des fins de prévention d’abus ou de fraude.

Pour en savoir plus sur les données traitées lorsque vous utilisez nos Services, veuillez consulter la section ci-dessous, qui contient des informations spécifiques au service

Quelle est la finalité de notre traitement de vos Données à caractère personnel?

En fonction des Services que vous utilisez et des paramètres de confidentialité que vous avez sélectionnés, nous pouvons traiter vos Données à caractère personnel pour les finalités suivantes:

Fourniture et amélioration de nos Services

  • Pour vous permettre d’utiliser nos Services
  • Pour permettre la communication dans le jeu, par l’intermédiaire de la fonctionnalité de discussion
  • Pour créer et gérer votre compte
  • Pour restaurer votre compte si vous en perdez l’accès
  • Pour communiquer avec vous à propos de l’activation de votre compte et de la gestion du mot de passe, pour simplifier le processus d’inscription
  • Pour vous permettre de réaliser des achats, pour vérifier et confirmer votre paiement
  • Pour vous fournir une assistance technique et répondre à vos demandes
  • Pour identifier et corriger les bugs/erreurs
  • Pour indiquer la popularité de nos Services
  • Pour évaluer la qualité de nos Services
  • Pour comprendre et améliorer votre expérience en ligne
  • Pour payer nos partenaires commerciaux pour leur promotion de nos Services

Personnalisation de votre expérience de jeu

  • Pour mémoriser vos paramètres de jeu préférés
  • Pour personnaliser la publicité
  • Pour que le système se rappelle de vous lors de votre prochaine visite sur l’un de nos Services

Marketing et analyse

  • Pour diffuser des publicités (ciblées ou non) sur nos Services
  • Pour vous montrer des publicités promouvant nos Services sur d’autres sites web ou applications
  • Pour mesurer l’efficacité de nos efforts publicitaires
  • Pour vous envoyer des communications marketing, y compris des newsletters et des notifications push, pour vous informer de notre nouveau contenu et de nouvelles offres dans les jeux
  • Pour acquérir de nouveaux utilisateurs sur les plateformes de réseaux sociaux

Prévention de la fraude et des activités illégales

  • Pour enquêter sur la fraude et les comportements illégaux sur nos Services
  • Pour faire appliquer nos politiques et nos conditions d’utilisation

Respect de nos obligations légales ou réglementaires

  • Pour répondre à vos demandes concernant les droits des personnes concernées par les données
  • Pour nous conformer à nos obligations légales (obligations fiscales et comptables, notamment)
  • Pour vous informer de tout changement apporté à cette Déclaration de confidentialité

Veuillez consulter la section ci-dessous, qui contient des informations spécifiques au serviceet décrit en détails les finalités pour lesquelles nous traitons vos Données à caractère personnel au sein de nos Services.

Réalisons-nous des activités de profilage?

Nous sommes susceptibles d’utiliser des techniques de suivi pour suivre vos Données à caractère personnel à des fins de profilage. Cela nous aide à trouver de nouveaux utilisateurs pour nos Services, en nous basant sur les informations dont nous disposons à votre sujet, et à cibler des utilisateurs déjà intéressés par nos Services sur le(s) site(s) web ou les applications de nos partenaires commerciaux. Vous avez le droit de vous opposer à ce type de traitement. Vous pouvez également à tout moment accéder à vos paramètres dans le jeu pour examiner et modifier vos choix de confidentialité associés à ce type de traitement.

Sur quelle base légale nous appuyons-nous pour traiter vos Données à caractère personnel?

Le traitement de vos Données à caractère personnel aux finalités décrites dans cette Politique de confidentialité se base sur les bases juridiques suivantes:

  • Votre consentement: nous traitons vos Données à caractère personnel lorsque vous avez donné votre consentement à une finalité spécifique. Par exemple, lorsque vous accédez à l’application Hotel Hideaway pour la première fois, nous vous demandons de consentirau traitement de vos données dans le contexte de la publicité personnalisée, du remarketing et du profilage. Nous pouvons également déclencher l’affichage de notifications contextuelles et de fenêtres de dialogue de consentement au moment opportun pour obtenir votre consentement pour d’autres activités de traitement. Vous avez le droit de revenir sur votre consentement à tout moment, notamment en modifiant vos paramètres de confidentialité Veuillez noter que cela n’affectera pas les traitements réalisés avant le retrait de votre consentement.
  • Exécution d’un contrat: nous traitons vos Données à caractère personnel afin de mener à bien un contrat auquel vous participez, par exemple, lorsque cela est nécessaire pour créer et gérer votre compte, pour traiter vos achats dans le jeu et les paiements qui y sont associés, pour aider au fonctionnement du jeu ou pour permettre la fourniture des services requis.
  • Respect des obligations légales qui nous sont applicables:nous traitons vos Données à caractère personnel pour nous conformer à nos obligations légales.Cela peut inclure, sans s’y limiter, le traitement de vos Données à caractère personnel à des fins fiscales et comptables.
  • Intérêts légitimes:nous sommes également susceptibles de traiter vos Données à caractère personnel lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes ou ceux d’autres tiers. Nous appliquons alors les mesures de précaution appropriées pour protéger votre vie privée. Par exemple, nous traitons vos Données à caractère personnel pour améliorer le Service que nous vous offrons ou pour vous offrir une meilleure expérience utilisateur.

Pour obtenir plus d’informations, veuillez consulter la section ci-dessous, qui contient des informations spécifiques au service.

Avec qui partageons-nous vos Données à caractère personnel?

Nous ne divulguerons vos Données à caractère personnel à aucune tierce partie non autorisée à les traiter. Pour gérer nos Services, nous partagerons vos Données à caractère personnel en interne avec les membres de nos départements responsables et avec l’assistance technique impliquée dans le processus de jeu, et ce uniquement si l’accès à vos Données à caractère personnel est nécessaire pour que ces personnes puissent mener à bien leur travail.

De plus, uniquement lorsque cela est nécessaire pour les finalités mentionnées ci-dessus, nous sommes susceptibles de divulguer vos Données à caractère personnel aux catégories de destinataires ou destinataires suivants, ou bien d’autoriser les tierces parties suivantes à collecter vos Données à caractère personnel en lien avec votre utilisation de nos Services:

  • Fournisseurs de service externes: nous pouvons partager vos Données à caractère personnel avec des fournisseurs de service externes qui fournissent des services en notre nom, tels que des services d’assistance client, des services informatiques, des services de fourniture de contenu et d’hébergement, des services d’analyse web/sociale, des services de gestion des données, des services de marketing et de notification utilisateur et des services d’hébergement de forum. Lorsque nous partageons vos Données à caractère personnel avec des fournisseurs de service externes, nous mettons en place des accords adaptés pour garantir que vos Données à caractère personnel sont traitées en accord avec les lois de protection des données applicables.

  • Fournisseurs de paiement: si vous effectuez des paiements dans l’application, la transaction est traitée par un fournisseur de paiement tiers et couverte par les politiques de confidentialité de ce dernier.

  • Agences de publicité externes: Avec votre consentement, nous sommes susceptibles de partager vos Données à caractère personnel avec des agences de publicité tierces ou bien d’autoriser des agences de publicité tierces à collecter vos Données à caractère personnel lorsque vous utilisez nos Services. Si vous choisissez de ne recevoir aucune publicité personnalisée, nous vous montrerons tout de même des publicités, mais celles-ci peuvent ne pas être adaptées à vos centres d’intérêt, car leur diffusion est basée sur le contenu et non sur l’utilisateur. Veuillez noter qu’en cliquant sur une publicité tierce, vous pouvez être redirigé(e) vers l’environnement de l’annonceur tiers, sur lequel nous n’exerçons aucun contrôle.

  • Réseaux sociaux et plateformes tierces connectées:

    Votre identifiant Facebook et/ou l’identifiant de publicité pourront également être partagés avec Facebook Inc. (Facebook) ou Snap Inc. (Snapchat), dans le cadre des fonctionnalités “Audience similaire” et “Audience personnalisée” de Facebook, que nous sommes susceptibles d’utiliser pour nos Services. Découvrez plus d’informations sur nos activités marketing dans la section ci-dessous, qui contient des informations spécifiques au service.

  • Sociétés d’acquisition d’utilisateurs: Nous fournissons des publicités faisant la promotion de nos Services à des sociétés d’acquisition d’utilisateurs qui diffusent ces publicités sur leurs sites web ou leurs réseaux. Si vous cliquez sur une publicité qui s’affiche sur un site web ou un réseau tiers, vous serez redirigé(e) vers la boutique d’applications, à partir de laquelle vous pourrez installer Hotel Hideaway. Les informations concernant les installations de Hotel Hideaway, votre pays et votre langue, l’identifiant de la campagne, votre identifiant utilisateur et les événementspostérieurs à l’installation (tels que la durée des sessions ou le niveau atteint), y compris tout évènement d’achat et le segment d’achat, peuvent être partagées avec la société d’acquisition d’utilisateurs.

  • Autorités policières, pouvoirs publics ou tribunaux: nous sommes susceptibles de divulguer vos Données à caractère personnel suite à une demande légitime de la part des autorités publiques, et notamment des autorités policières, des pouvoirs publics ou des tribunaux.

  • Autres tiers: nous sommes également susceptibles de divulguer vos Données à caractère personnel en cas de réorganisation, fusion, vente, joint-venture, attribution, cession ou autre disposition, qu’elle soit prévue ou effective, de tout ou partie de notre entreprise ou de nos actifs (y compris dans le cadre d’une liquidation judiciaire ou d’autres processus similaires).

Veuillez consulter la section ci-dessous, qui contient des informations spécifiques au service pour en savoir plus sur les tiers avec lesquels nous sommes susceptibles de partager vos données. Vous pouvez également consulter les tiers avec lesquels vos Données à caractère personnel sont susceptibles d’être partagées en cliquant sur le lien suivant:

Liste des Tiers

Confidentialité des mineurs

Les Services ne ciblent pas et ne sont pas prévus pour être utilisés par des personnes âgées de moins de 17 ans. Le Site web du Service ne réalise que très peu d’activités de traitement de données (elles sont notamment activées par l’intermédiaire du formulaire de demande d’assistance). Le Site web du Service n’utilise en particulier aucun cookie ni aucune technologie similaire. De plus, nos conditions d’utilisation interdisent aux utilisateurs âgés de moins de 17 ans d’accéder à Hotel Hideaway et les classifications par tranche d’âge appropriées sont définies dans les boutiques d’applications et mises en œuvre par le fournisseur de la boutique d’applications afin de garantir l’application de nos conditions d’utilisation. Si nous apprenons que nous avons collecté les Données à caractère personnel d’un utilisateur âgé de moins de 17 ans, nous supprimons les données aussi rapidement que possible. Si vous pensez qu’un utilisateur a moins de 17 ans, veuillez contacter notre équipe d’assistance à l’adresse Hideaway Support.

Où seront traitées mes Données à caractère personnel?

En général, vos Données à caractère personnel sont conservées sur des serveurs au sein de l’Union européenne (UE)/l’Espace économique européen (EEE). Cependant, vos Données à caractère personnel peuvent également être partagées en dehors de l’UE/EEE. Nous avons mis en place des mesures de protection appropriées pour protéger vos Données à caractère personnel lorsqu’elles sont transférées en dehors de l’UE/EEE. Ceci comprend l’application des clauses de protection des données standard de la Commission européenne (également connues sous le nom de clauses types) pour protéger vos Données à caractère personnel. Lorsque le destinataire est une entreprise basée aux États-Unis et certifiée dans le cadre du bouclier de protection des données UE-États-Unis, le transfert des données peut également se baser sur le bouclier de protection des données UE-États-Unis.

Comment protégeons-nous vos Données à caractère personnel?

Nous avons mis en place des mesures de sécurité organisationnelles et techniques adaptées, conçues pour protéger vos Données à caractère personnel contre la destruction, la perte, la modification, la divulgation, l’utilisation ou l’accès accidentels, illégaux ou non autorisés. Nous mettons à jour et testons nos standards de sécurité en continu. De plus, nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que les tiers auxquels nous transférons vos Données à caractère personnel fournissent une protection suffisante à ces dernières.

Combien de temps conservons-nous vos Données à caractère personnel?

Nous ne conservons pas vos Données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles les données ont été collectées ou pour remplir nos obligations légales. Après cela, nous supprimons ou anonymisons vos Données à caractère personnel. Veuillez consulter la section ci-dessous pour obtenir des informations spécifiques au service concernant la durée de conservation de vos Données à caractère personnel. Vous pourrez trouver plus d’informations sur la durée de conservation de vos Données à caractère personnel par nos partenaires de service dans la liste des tiers, disponible ici.

Quels sont vos droits en ce qui concerne vos Données à caractère personnel?

Dans la mesure permise par les lois et règlements de protection des données applicables, vous disposez des droits suivants en ce qui concerne vos Données à caractère personnel:

  • Droit d’accéder aux Données à caractère personnel que nous possédons à votre sujet, y compris aux informations telles que, par exemple, la source et les catégories des données, les finalités du traitement, les destinataires (ou leurs catégories) et leur période de rétention respective.
  • Droit de demander la mise à jour ou la correction de vos Données à caractère personnel pour qu’elles soient toujours exactes.
  • Droit de recevoir vos Données à caractère personnel dans un format lisible sur ordinateur structuré et fréquemment utilisé. Cela comprend le droitde transmettre vos Données à caractère personnel à un autre responsable de traitement.
  • Droit de demander la suppression de vos Données à caractère personnelsi vous estimez qu’elles ne sont plus nécessaires pour les finalités mentionnées ci-dessus. Si vous avez créé un compte sur le Service, vous pouvez supprimer votre compte à tout moment en utilisant l’option “Supprimer le compte” sur votre profil ou en envoyant une demande de suppression. Pour envoyer cette demande, veuillez contacter notre équipe d’assistance à l’adresse Hideaway Support ou bien notre délégué à la protection des données.
  • Droit de restreindre le traitement de vos Données à caractère personnel dans certaines circonstances, par exemple lorsque vous avez contesté l’exactitude de vos Données à caractère personnel. La restriction s’appliquera pendant la période nécessaire à la vérification de l’exactitude des données.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment si vos Données à caractère personnel sont traitées avec votre consentement. Veuillez noter que cela n’affectera pas le traitement réalisé sur la base de votre consentement avant le retrait de celui-ci.

Droit de s’opposer

Dans le cas où, et à la condition que nous traitions vos Données à caractère personnel sur la base de nos intérêts légitimes, vous avez le droit de vous opposer au traitement pour des raisons spécifiques liées à votre situation personnelle. Dans ce cas, nous ne traiterons plus vos Données à caractère personnel, sauf si nous disposons de raisons impérieuses et légitimes à ce traitement qui sont prépondérantes par rapport à vos intérêts, droits et libertés ou si le traitement sert à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

Vous avez également le droit de vous opposer lorsque nous traitons vos Données à caractère personnel à des fins de marketing direct (profilage compris). Dans ce cas, nous arrêterons de traiter vos Données à caractère personnel à des fins de marketing.

Vous pouvez exercer ces droits en envoyant une demande aux coordonnées indiquées ci-dessous, en indiquant votre nom, votre adresse e-mail et en ajoutant une description de votre demande.

Si vous estimez que nous n’avons pas respecté nos obligations en vertu des lois et règlements de protection des données applicables, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente, comme par exemple l’Autorité néerlandaise de protection des données Autoriteit Persoonsgegeven aux Pays-Bas.

Comment nous contacter?

Si vous avez des questions à propos de cette Déclaration de confidentialité ou de la manière dont nous utilisons vos Données à caractère personnel, veuillez contacter notre délégué à la protection des données:

dpo@azerion.com

À quelle fréquence mettons-nous à jour cette Déclaration de confidentialité?

Nous révisons régulièrement cette Déclaration de confidentialité. Lorsque nous apportons un changement important qui aura un impact significatif sur le traitement de vos Données à caractère personnel, nous vous informons par e-mail si nous disposons de votre adresse e-mail. Si nous ne disposons pas de votre adresse e-mail (si vous n’avez pas créé de compte, par exemple), nous vous informons par l’intermédiaire d’une bannière sur le Site web du Service.

La Déclaration de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le:

Version: Dernière mise à jour:
1.0 19.08.2021

INFORMATIONS SPÉCIFIQUES AU SERVICE

Dans cette section de notre Déclaration de confidentialité, vous trouverez des informations spécifiques concernant la manière dont nous traitons vos Données à caractère personnel. Pour consulter des informations générales sur les traitements de données applicables, veuillez voir ci-dessus.

Fourniture de contenu et hébergement:

Hotel Hideaway est hébergé par des entreprises externes fournissant des serveurs web et des services de fourniture de contenu web. Chaque fois que vous envoyez une demande, par exemple en cliquant sur un lien de notre plateforme, les informations autorisant cette demande (par ex. les informations du dispositif et les informations sur le contenu demandé) ainsi que les identifiants en ligne (votre adresse IP) sont envoyés aux serveurs externes. Ces données sont utilisées pour vous montrer le contenu que vous avez demandé de manière plus rapide. Nous traitons ces données sur la base de notre intérêt légitime, afin de fournir et améliorer notre service et de garantir son fonctionnement.

Création/gestion de votre compte:

Pour jouer à Hotel Hideaway, vous devez créer un compte. Nous conservons les données de votre compte (vos identifiants de connexion, l’identifiant de votre compte, votre avatar et le nom de votre avatar) afin de vous permettre de vous connecter sur différents dispositifs et pour permettre l’échange et la communication avec les autres joueurs. Ce traitement se base sur l’exécution d’un contrat. De plus, nous conservons les progrès dans le jeu de votre avatar, vos ressources virtuelles (chambres, vêtements, meubles), ainsi que la liste de vos amis dans votre compte afin de permettre le fonctionnement du jeu multijoueur/en ligne.

Si vous choisissez de liervotre compte Facebook, Google, Apple ou Huawei, par exemple, nous indiquerons à la plateforme tierce (Facebook, Google, Apple, Huawei, etc.) que vous souhaitez vous connecter à Hotel Hideaway avec vos identifiants et recevrons un jeton d’authentification de sa part. Ces informations seront conservées tant que votre compte existe pour garantir la connexion de votre compte Hotel Hideaway avec la plateforme tierce et pour que vous puissiez vous connecter avec vos identifiants.

Les données de votre compte seront collectées et conservées tant que votre compte existe, sur la base de l’exécution d’un contrat. Vous pouvez supprimer votre compte Hotel Hideaway à tout moment, notamment en envoyant une demande de suppression à notre équipe d’assistance en utilisant la fonctionnalité “Supprimer le compte” du jeu, en utilisant la fonctionnalité de contact sur le Site web du Service ou en contactant notre délégué à la protection des données.

Publicités tierces dans notre jeu:

Sur Hotel Hideaway, nous diffusons des publicités issues de différentes agences de publicité. Le contenu de ces publicités peut être personnalisé ou non. Pour vous montrer des publicités personnalisées, et uniquement si vous avez donné votre consentement, nous utilisons un SDK publicitaire de Google LLC (Google)à l’intérieur de notre jeu. Il permet à Googleet aux agences de publicité tierces de collecter vos Données à caractère personnel. Les données collectées comprennent notamment les informations de votre dispositif, telles que votre adresse IP et les identifiants du dispositif, vos données de localisation, votre activité dans le jeu (évènements d’achat et sessions de jeu, par exemple), des informations concernant la fourniture des publicités et vos interactions avec ces dernières.

Vous pouvez ajuster vos préférences de confidentialité à tout moment dans vos paramètres de jeu. Si vous choisissez de ne recevoir aucune publicité personnalisée, nous vous montrerons tout de même des publicités, mais celles-ci peuvent ne pas être adaptées à vos centres d’intérêt, car leur diffusion est basée sur le contenu et non sur l’utilisateur.

Certaines des publicités affichées sur Hotel Hideaway peuvent vous permettre de gagner de la monnaie virtuelle si vous regardez la publicité (“publicité avec récompense”). Afin de créditer la monnaie virtuelle sur votre compte, nous traitons les Données à caractère personnel suivantes: votre type de dispositif, ainsi que la langue et le pays de celui-ci.

Ce traitement se base sur les intérêts légitimes de nos agences de publicité tierces, et a pour objectif de vous encourager à regarder la publicité et à dépenser de l’argent pour acheter le produit présenté dans la publicité.

Plateforme de gestion des données:

Sur la base de votre consentement au “profilage”, nous créons des segments d’utilisateurs et les utilisons pour acquérir de nouveaux utilisateurs. Les segments d’utilisateurs sont créés sur la base de votre comportement dans le jeu (vos achats dans le jeu, le niveau que vous avez atteint, par exemple) et en déterminant le comportement de dépense de chaque segment. Pour cela, vos Données à caractère personnel (comprenant votre comportement dans le jeu, votre pays, la langue du jeu, la segmentation des achats, le montant le plus élevé jamais dépensé dans Hotel Hideaway et l’identifiant de la publicité) sont collectées et envoyées à un fournisseur de service de gestion des données.

Offres dans le jeu:

Nous traitons également vos Données à caractère personnel afin devous informer de nos offres dans le jeu grâce à des notifications push. Différents articles dans le jeu seront offerts à différents segments d’utilisateurs. À cette fin, nous traitons les informations suivantes: le niveau de votre avatar, votre achat dans l’application le plus élevé au cours des 30 derniers jours, le total de vos revenus au cours des 30 derniers jours, votre pays, le paramètre linguistique du jeu, des informations sur les articles dans le jeu que vous possédez déjà, si vous avez acheté une offre spécifique avant l’offre actuelle, si vous avez fait un achat dans l’application spécifique, l’âge de votre compte, le sexe de votre avatar, votre solde de monnaie du jeu et votre solde de diamants. Ces informations sont collectées afin d’analyser si certaines offres dans le jeu spécifiques sont particulièrement pertinentes pour certains segments d’utilisateurs. Nous les conservons pendant trois ans. Dans ce contexte, nous analysons uniquement les données de manière agrégée, sans regarder vos données individuelles. Sur la base de vos informations, vous êtes susceptible d’être classé(e) dans un segment d’utilisateurs spécifique et donc de recevoir des offres dans le jeu plus pertinentes pour vous.

Ce traitement se base sur nos intérêts légitimes. Vous pouvez désactiver à tout moment les notifications push dans les paramètres de votre téléphone.

Acquisition de nouveaux utilisateurs, remarketing et suivi de campagne:

  • Acquisition de nouveaux utilisateurs: afin d’acquérir de nouveaux utilisateurs, nous créons des publicités (bannières/vidéos) pour Hotel Hideaway et fournissons nos publicités à des sociétés d’acquisition d’utilisateurs tierces, qui les diffusent sur leurs applications ou leurs sites web. Si vous cliquez sur la bannière/vidéo qui s’affiche sur une application ou un site web tiers, vous serez redirigé(e) vers la boutique d’applications (Google ou Apple), à partir de laquelle vous pourrez installer Hotel Hideaway. Les informations indiquant que vous avez cliqué sur/vu la publicité (informations de campagne) seront envoyées par les sociétés d’acquisition d’utilisateurs à un fournisseur de plateforme d’attribution (Appsflyer) et seront ensuite transférées par Appsflyer à la boutique d’applications. Si vous installez Hotel Hideaway, les informations de campagne nous seront également transmises depuis la boutique d’applications, puis seront traitées pour mesurer l’efficacité de nos publicités. Lorsque vous commencez à jouer à Hotel Hideaway, nous collectons et partageons l’identifiant de votre dispositif, votre adresse IP et autres identifiants en ligne, ainsi que les événements postérieurs à l’installation (enregistrement du compte, connexion, achèvement du tutoriel, passage des niveaux, achats dans le jeu, etc.) par l’intermédiaire du SDK Appsflyer ou directement avec les sociétés d’acquisition d’utilisateurs, pour les aider à optimiser leurs services.

    Les activités de traitement des données décrites nous aident à suivre et optimiser nos campagnes et récompenser nos partenaires d’acquisition d’utilisateurs. Elles se basent sur les intérêts légitimes des sociétés d’acquisition d’utilisateurs et sur les nôtres.

    Nous utilisons en outrela fonctionnalité “Audience similaire” de Snapchat pour trouver de nouveaux utilisateurs. Afin de permettre à Snapchat de rechercher une “audience similaire”, nous sélectionnons les segments créés grâce au service de gestion des données et faisant preuve d’un comportement de dépense satisfaisant, puis nous fournissons une liste des identifiants publicitaires IDFA de ces utilisateurs segmentés à Snapchat. Snapchat traite ces informations pour analyser les profils Snapchat de chaque utilisateur et trouver les caractéristiques communes de ces utilisateurs (par exemple les hobbies ou l’emplacement de l’utilisateur, à l’aide de données disponibles uniquement sur Snapchat auxquelles nous n’avons pas accès) et pour trouver de nouveaux utilisateurs qui leur ressemblent (“similaires”) et sont susceptibles de s’intéresser à notre jeu. Ces utilisateurs similaires verront des publicités (bannières/vidéos) pour Hotel Hideaway, pour les encourager à cliquer sur les publicités et à installer Hotel Hideaway à partir de la boutique d’applications.

    Le partage des données avec Snapchat se base sur nos intérêts légitimes.

  • Remarketing: Nous utilisons la fonctionnalité “Audience personnalisée” de Facebook pour recibler nos utilisateurs existants. Les audiences personnalisées sont créées par Facebook sur la base des critères d’activité dans l’application que nous sélectionnons (par exemple: “Utilisateurs qui ont ouvert l’application au cours des 30 derniers jours” ou “Utilisateurs qui ont effectué un achat au cours des 90 derniers jours”). Afin de vous retrouver sur Facebook et de vous montrerdes publicités pour Hotel Hideaway sur la base des critères d’audience définis, les informations suivantes sont envoyées par l’intermédiaire du SDK Facebook intégré à l’application Hotel Hideaway sur Facebook: Identifiants publicitaires (IDFA/GAID), votre identifiant Facebook, installation de l’application, lancement de l’application, connexions (chargement du SDK, performance du SDK), informations sur les erreurs, données sur la fraude ou les abus.

    Ce traitement, qui se base sur nos intérêts légitimes, est possible uniquement si vous vous êtes inscrit(e) avec votre compte Facebook.

  • Suivi de campagne et prévention des fraudes: afin d’analyser l’efficacité de nos publicités,nous traitons les données de campagne liées à l’acquisition de nouveaux utilisateurs et au remarketing des utilisateurs existants (vues, clics et installations, identifiant de campagne) fournies par nos partenaires d’acquisition d’utilisateurs en association avec les rapports d’analyse liés à l’utilisation du jeu. Les données de campagne que nous recevons de la part de nos partenaires d’acquisition sont conservées dans nos systèmes pendant trois ans. Les activités de traitement des données décrites nous aident à prévenir les fraudes, suivre et optimiser nos campagnes et récompenser nos partenaires d’acquisition d’utilisateurs.

Analyse:

Nous utilisons des services d’analyse internes et externes pour comprendre les fonctionnalités et les publicités qui vous plaisent dans Hotel Hideaway et la manière dont vous les utilisez et interagissez avec elles. Les données d’analyse nous aident à améliorer le jeu pour les utilisateurs, à développer de nouveaux éléments, à détecter les bugs et les problèmes du jeu et à aider les agences de publicité tierces à mesurer et améliorer l’efficacité de leurs campagnes sur Hotel Hideaway. À cette fin, nous traitons/autorisons les agences de publicité tierces à traiter les Données à caractère personnel suivantes: l’identifiant publicitaire de votre dispositif (IDFA et GAID), votre comportement dans le jeu (y compris les achats dans le jeu), les segments d’utilisateurs dans le jeu, vos données de localisation (pays et ville), votre langue, l’identifiant de la campagne, votre avatar et votre identifiant de compte, l’identifiant interne de votre dispositif et votre adresse IP. Nous conservons les données d’analyse (personnalisées) pendant trois ans.

Nous traitons ces informations sur la base de nos intérêts légitimes.

Service client:

Si vous nous contactez pour obtenir une assistance, une entreprise de service client externe traitera votre adresse e-mail et/ou votre nom (facultatif), ainsi que le contenu de votre demande. Afin de vous assister, ces informations seront traitées en association avec les informations de votre dispositif (modèle, système d’exploitation, langue du jeu, opérateur), votre identifiant utilisateur, votre segment d’utilisateurs, ainsi que les dernières actions entreprises dans le jeu. L’historique de demande est conservé pendant toute la durée de vie de votre compte pour nous permettre de baser le traitement de vos nouvelles demandes sur vos anciennes demandes et d’améliorer nos services.

Nous traitons ces données sur la base de l’exécution d’un contrat, dans la mesure où ces informations sont nécessaires pour répondre à votre demande. La conservation prolongée de votre historique de demande nous permet d’améliorer nos services et se base sur notre intérêt légitime.

Paiements:

Si vous effectuez des paiements dans l’application, vous serez redirigé(e) vers un fournisseur de paiement externe pour procéder à la transaction. À cette fin, si vous utilisez Google Pay, l’identifiant du produit, un jeton d’achat et le nom de l’application sont envoyés à Google. Si vous utilisez Apple Pay, un reçu d’achat sera envoyé à Apple. Si vous utilisez Huawei, le nom de la boutique (“Sulake Oy”), l’identifiant du produit et l’identifiant de la demande seront partagés avec Huawei.

Les transactions seront traitées par le fournisseur de paiement tiers. Bien que nous ne collectonsni ne recevons aucune donnée financière (données de votre compte bancaire, par exemple), nous collectons ou pouvons recevoir de la part des fournisseurs de paiement tiers les informations suivantes à propos de votre transaction: le montant de l’achat et l’article acheté, la devise, votre pays, votre adresse IP, les informations du dispositif (agent utilisateur), l’horodatage, l’URL visitée, l’identifiant de paiement/transaction et le statut de votre paiement. Nous conservons ces informations pendant au moins sept ans ou durant toute la durée de vie de votre compte si celui-ci existe toujours une fois les sept années écoulées.

Nous traitons vos Données à caractère personnel liées à vos paiements sur la base de l’exécution d’un contrat, dans le but de faciliter vos achats dans le jeu.

Discussions:

Si vous utilisez la fonctionnalité de discussion de notre jeu, votre message est traité, de même que votre identifiant utilisateur et votre avatar, l’horodatage, les destinataires du message ou l’identifiant de l’espace (si vous publiez votre message dans un espace de discussion publique). Vos messages envoyés dans les espaces de discussion publique sont conservés pendant six mois, tandis que vos messages de discussion privée sont conservés pendant 60 jours (messages lus) ou pendant un an (messages non lus). Ce traitement se base sur l’exécution d’un contrat.

Le contenu de vos messages est également traité par un service de modération de contenu externe, dans le but de détecter et filtrer le langage grossier ou les violations de nos conditions générales et d’appliquer des sanctions automatiquement (mise en sourdine temporaire) aux contrevenants. Ce traitement se base sur nos intérêts légitimes.

Veuillez noter que lorsque vous utilisez la fonctionnalité de discussion, les informations que vous divulguez peuvent être lues, copiées, collectées ou utilisées par d’autres utilisateurs. Ne partagez jamais d’informations ou de données personnelles pouvant nuire à d’autres personnes ou à vous-même.

Enregistrement de toutes les activités dans le jeu:

Afin de vous aider avec tout problème pouvant survenir dans notre jeu, pour comprendre la manière dont notre logiciel fonctionne et pour enquêter sur les comportements frauduleux et illégaux dans notre jeu, nous collectons et conservons dans nos registres toutes les actions effectuées sur Hotel Hideaway, de même que les informations suivantes: votre identifiant de compte, votre adresse IP, les informations de votre dispositif (agent utilisateur ou informations de dispositif mobile) et l’identifiant publicitaire mobile (IDFA). Ces informations sont supprimées après 60 jours.

Ce traitement se base sur nos intérêts légitimes.

Tiers:

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