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POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Nós, na Sulake Oy (“Sulake”, “nós”, “nos” ou “nosso”), respeitamos a sua privacidade e reconhecemos a importância de oferecer um ambiente seguro para os seus dados pessoais. Portanto, estamos comprometidos a ser transparentes sobre como coletamos e processamos seus dados pessoais.

O objetivo desta política de privacidade (“Política de Privacidade”) é lhe informar, como um usuário, de por que e como processamos seus dados pessoais (isto é, todas as informações que podem ser vinculadas ou atribuídas a você, “Dados Pessoais”), quando você joga nossos jogos que fazem parte da nossa plataforma de jogos. Isto inclui informações sobre com quem vamos compartilhar seus Dados Pessoais, por quanto tempo vamos mantê-los e quais são os seus direitos em relação ao processamento.

Esta Política de Privacidade é válida sempre que você jogar o Hotel Hideaway, usar nossos serviços no app Hotel Hideaway ou visitar nosso site https://www.hotelhideawaythegame.com/ (“Site de Serviços”), aos quais nos referimos em conjunto como “Serviços”.

Nesta Política de Privacidade, vamos fornecer informações gerais sobre como processamos seus Dados Pessoais. Além do mais, vamos fornecer informações mais detalhadas sobre os processos específicos em nossos Serviços.

INFORMAÇÕES GERAIS

Nesta parte da nossa Política de Privacidade, você encontrará informações sobre como processamos seus Dados Pessoais quando você usa nossos Serviços. Para obter informações específicas mais detalhadas sobre nossas atividades de processamento, consulte as informações específicas abaixo.

Quem é responsável pelo processamento de seus Dados Pessoais? 

A Sulake Oy, Dagmarinkatu 6, 00100 Helsinque, Finlândia é responsável (o controlador dos dados) pelo processamento de seus Dados Pessoais no Hotel Hideaway.

Que tipos de Dados Pessoais processamos e como os coletamos?

Quando você usa nossos Serviços, podemos coletar, usar, armazenar e transferir diferentes tipos de Dados Pessoais. Como princípio geral, não coletamos e não pedimos que nos forneça nenhuma “categoria especial de Dados Pessoais”, que são informações especialmente protegidas, como informações sobre saúde, religião, opiniões políticas ou crenças filosóficas, preferências ou orientação sexual.

As informações que coletamos dependem de qual dos nossos Serviços você usa e como você os usa. Podemos processar os seguintes tipos de Dados Pessoais:

Dados Pessoais fornecidos por você

Quando usa nossos Serviços, você pode fornecer ou ser solicitado a nos fornecer determinadas informações, incluindo:

  • Informações da sua conta: Para jogar o Hotel Hideaway, você precisa criar uma conta. Isto permitirá também que você jogue o Hotel Hideaway em diferentes dispositivos. Quando você cria sua conta, nós coletamos seus dados de login (seu apelido/nome do avatar e/ou seu e-mail e senha) e podemos coletar informações adicionais do perfil fornecidas por você, para personalizar seu perfil (como seu nome e sobrenome, sua data de nascimento, seu gênero e seu avatar). Estas informações serão associadas a sua ID da conta.
  • Dados fornecidos relacionados com nosso serviço de atendimento ao cliente: Quando você contata o serviço de atendimento ao cliente, coletamos informações sobre sua solicitação (assunto e conteúdo da solicitação), seus dados de contato e seu nome (opcional).

Dados Pessoais que recebemos ou geramos devido ao seu uso de nossos Serviços

Quando você usa nossos Serviços, podemos processar também informações relacionadas com o dispositivo e informações sobre como você interage com nossos Serviços, incluindo:

  • Informações técnicas: Coletamos informações sobre seu dispositivo/configurações do dispositivo que você usa para os objetivos descritos abaixo. As informações que obtemos do(s) seu(s) dispositivo(s) incluem o tipo de dispositivo, identificadores on-line (seu endereço IP), ID do dispositivo, ID do jogo/site, dados de geolocalização (com base no seu endereço IP), configurações do navegador, resolução de tela, status da bateria, espaço de armazenamento livre e outras informações técnicas.
  • Dados de cookie: Como descrito mais detalhadamente em nossa Política de Cookies (“Política de Cookies”), usamos cookies e tecnologias similares, como pixels ou armazenamento local, e permitimos que terceiros usem cookies e tecnologia similar para os objetivos descritos abaixo. O processo exato de colocação de cookies e a abrangência dos dados que, por conseguinte, podem ser processados estão definidos em nossa Política de Cookies.
  • Seu uso: Nós coletamos informações sobre como você usa nossos Serviços. Estas informações incluem as ações que você faz em um jogo (por ex., seu desempenho (como o nível alcançado), os artigos comprados e a quantidade gasta no jogo), a hora e a duração da sua atividade e suas interações com anúncios (cliques, instalações e visualizações criativas). Além disso, coletamos informações sobre os sites que direcionaram você aos nossos Serviços. Parte destas informações serão armazenadas na sua conta (como seu progresso no jogo).

Dados Pessoais que coletamos de terceiros

Em determinadas situações, também obteremos seus Dados Pessoais de terceiros, em rigoroso cumprimento da legislação e regulamentações de proteção de dados em vigor. Seus Dados Pessoais podem ser fornecidos pelos terceiros a seguir:

  • Provedores de serviço de pagamento: Se você fez um pagamento em um aplicativo ou site, a transação será processada por um provedor de serviço de pagamento de terceiros e estará sujeita às políticas de privacidade deste provedor de serviço de pagamento de terceiros. Nós não recebemos nenhuma informação financeira destas transações (como o método de pagamento ou informações de seu cartão de crédito), mas podemos receber informações relacionadas com sua transação, por exemplo, o status e a data do pagamento.
  • Redes sociais e plataformas de terceiros conectadas: Se você entrar em nossos Serviços vindo de uma plataforma de terceiros (Facebook, Google ou Apple), e criou uma conta na plataforma deste terceiro, o token de autenticação é compartilhado conosco.
  • Empresas de aquisição de usuários: Se você clicar em nossos anúncios mostrados em uma rede de terceiros, receberá informações da campanha (a ID da campanha, cliques em nossos anúncios, visualizações criativas), informações sobre instalações de nossos Serviços, seu país e idioma, identificadores técnicos (ID do dispositivo do anúncio) de nossos parceiros de aquisição de usuários.
  • Outros terceiros: Podemos também receber informações da sua geolocalização aproximada (o país em que você se encontra) de terceiros (por ex., Google). Usamos estas informações para cumprir nossas obrigações legais relativas ao processamento de seus Dados Pessoais, personalização de determinados serviços à sua localização e para prevenção de fraude ou abuso.

Para obter mais informações sobre quais dados são processados quando você usa nossos Serviços, consulte a seção com informações específicas do serviço abaixo.

Com que objetivo processamos seus Dados Pessoais?

Dependendo de que Serviços você estiver usando e das configurações de privacidade que selecionou, podemos processar seus Dados Pessoais com os seguintes objetivos:

Fornecimento e melhoria de nossos Serviços

  • para permitir que você use nossos Serviços;
  • para facilitar a comunicação no jogo por meio do bate-papo;
  • para criar e gerenciar sua conta;
  • para recuperar sua conta se você não puder acessá-la;
  • para comunicar com você sobre ativação de conta e gerenciamento de senha, para simplificar o processo de registro;
  • para facilitar suas compras, para verificar e confirmar seu pagamento;
  • para fornecer assistência técnica e responder suas solicitações;
  • para identificar e corrigir falhas/erros;
  • para indicar a popularidade de nossos Serviços;
  • para avaliar a qualidade de nossos Serviços;
  • para entender e melhorar sua experiência on-line;
  • para pagar nossos parceiros de negócios pela promoção de nossos Serviços.

Personalização de sua experiência de jogo

  • para lembrar suas configurações de jogos preferidas;
  • para personalizar anúncios para você;
  • para lembrar de você a próxima vez que visitar um de nossos Serviços.

Marketing e análise

  • para fornecer anúncios (direcionados e não direcionados) em nossos Serviços;
  • para mostrar a você anúncios de nossos Serviços em outros sites ou apps;
  • para medir a efetividade do anúncio;
  • para enviar a você comunicações de marketing, incluindo boletins informativos e notificações push, com informações sobre novo conteúdo e ofertas nos jogos;
  • para aquisição de novos usuários nas plataformas de redes sociais.

Prevenção de fraude e atividades ilegais

  • para investigar fraude e comportamento ilegal em nossos Serviços;
  • para fazer cumprir nossas políticas e termos de uso.

Cumprimento de nossas obrigações legais e regulatórias

  • para responder suas solicitações relacionadas com seus direitos de titular dos dados;
  • para cumprir nossas obrigações legais (por ex., obrigações fiscais e contábeis);
  • para informar você de alterações nesta Política de Privacidade.

Consulte a seção com informações específicas do serviço abaixo para obter uma descrição mais detalhada dos objetivos para os quais processamos seus Dados Pessoais em nossos Serviços.

Participamos de atividades de levantamento de perfil?

Podemos usar mecanismos de rastreamento para rastrear seus Dados Pessoais para levantamento de perfil. Isto nos ajuda a encontrar novos usuários para nossos Serviços, com base nas informações que temos sobre você, e a selecionar usuários alvo que já estavam interessados em nossos Serviços no(s) site(s) ou em apps de nossos parceiros de negócios. Você tem o direito de opor-se a este tipo de processamento. Você pode também ir até suas configurações do jogo para revisar e editar suas escolhas de privacidade relacionadas com este tipo de processamento em qualquer momento.

Processamos seus Dados Pessoais com os objetivos descritos nesta Política de Privacidade, com base nos fundamentos legais a seguir:

  • Seu consentimento: Processamos seus Dados Pessoais se você tiver dado seu consentimento para um objetivo específico. Por exemplo, quando você acessa o aplicativo Hotel Hideaway pela primeira vez, solicitamos seu consentimento para o processamento dos dados no contexto de anúncios personalizados, remarketing e levantamento de perfil. Podemos também mostrar a você notificações contextuais just-in-time e janelas pop-up de consentimento, para obter seu consentimento para atividades de processamento adicionais. Você tem o direito de retirar seu consentimento em qualquer momento, por exemplo, alterando suas configurações de privacidade. Observe que isto não alterará nenhum processamento realizado antes de você retirar seu consentimento.
  • Cumprimento de um contrato: Processamos seus Dados Pessoais para o cumprimento de um contrato do qual você é uma das partes, por exemplo, quando for necessário para a criação e administração de sua conta, para processar suas compras no jogo e o respectivo pagamento, para ajudar no funcionamento do jogo ou facilitar o fornecimento dos serviços solicitados.
  • Cumprimento das obrigações legais às quais você está sujeito: Processamos seus Dados Pessoais para o cumprimento das obrigações legais. Isto poderia incluir, mas não se limitar, o processamento de seus Dados Pessoais com objetivos fiscais e contábeis.
  • Interesses legítimos: Também podemos processar seus Dados Pessoais dentro dos limites necessários de nossos interesses legítimos ou de terceiros, enquanto adotamos as garantias adequadas para proteger sua privacidade. Por exemplo, processamos seus Dados Pessoais para a melhoria dos Serviços que lhe fornecemos, ou para fornecer a você uma melhor experiência de usuário.

Consulte informações adicionais na seção com informações específicas do serviço abaixo.

Com quem compartilhamos seus Dados Pessoais?

Não divulgaremos seus Dados Pessoais a ninguém que não esteja autorizado a processá-los. Para gerenciar nossos Serviços, compartilharemos seus Dados Pessoais internamente com membros de nossos departamentos responsáveis e da assistência técnica envolvidos no processamento dos jogos e, em cada caso, somente se o acesso aos seus Dados Pessoais for necessário para o desempenho de suas funções.

Além disso, e somente quando necessário para cumprir os objetivos mencionados acima, divulgaremos seus Dados Pessoais para os seguintes destinatários ou categorias de destinatários, ou permitimos que os terceiros a seguir coletem seus Dados Pessoais relacionados com seu uso de nossos Serviços:

  • Fornecedores de serviços externos: Podemos compartilhar seus Dados Pessoais com fornecedores de serviços externos que realizam serviços em nosso nome, como serviços de atendimento ao cliente, serviços de TI, serviços de hospedagem e fornecimento de conteúdo, serviços de análise de redes sociais e web analytics, serviços de gerenciamento de dados, serviços de notificação do usuário e marketing e serviços de hospedagem de fóruns. Quando compartilhamos seus Dados Pessoais com fornecedores de serviços externos, temos os respectivos contratos em vigor, para garantir que seus Dados Pessoais sejam processados em conformidade com a legislação de proteção de dados aplicável.

  • Provedores de serviço de pagamento: Se você faz compras em um app, a transação será processada por um provedor de serviço de pagamento de terceiros e estará sujeita às políticas de privacidade deste provedor de serviço de pagamento de terceiros.

  • Empresas anunciantes externas: Com o seu consentimento, podemos compartilhar seus Dados Pessoais com empresas anunciantes de terceiros para coletar seus Dados Pessoais quando você usa nossos Serviços. Se decidir não receber nenhum tipo de anúncio personalizado, ainda assim vamos lhe mostrar anúncios, mas eles podem não ser de seu interesse, já que serão anúncios de conteúdo específico e não específico para o usuário. Observe que ao clicar em um anúncio de terceiros, você pode ser redirecionado ao ambiente do anunciante terceiro, sobre o qual não temos nenhum controle.

  • Redes sociais e plataformas de terceiros conectadas:

    Além disso, sua ID do Facebook e/ou a ID do anúncio podem ser compartilhadas com o Facebook Inc. (Facebook) ou o Snap Inc. (Snapchat) em relação com os recursos “Lookalike Audience” e “Custom Audience” do Facebook e do Snapchat, que podemos usar em nossos Serviços. Obtenha mais informações sobre nossas atividades de marketing na seção específica do serviço abaixo.

  • Empresas de aquisição de usuários: Fornecemos anúncios de nossos Serviços às empresas de aquisição de usuários, que mostram estes anúncios em seus sites ou em suas redes. Se clicar em anúncios mostrados a você em um site de terceiros ou em uma rede de terceiros, você será redirecionado à loja de apps, na qual você pode instalar o Hotel Hideaway. As informações sobre as instalações do Hotel Hideaway, seu país e idioma, a ID da campanha, sua ID de usuário e eventos posteriores à instalação (como hora da sessão, nível alcançado), incluindo todos os eventos de compra e o segmento da compra, podem ser compartilhados com a empresa de aquisição de usuários.

  • Autoridades policiais, autoridades governamentais ou tribunais: Podemos divulgar seus Dados Pessoais em conformidade com as solicitações legais de autoridades públicas, incluindo autoridades policiais, autoridades governamentais ou tribunais.

  • Outros terceiros: Também podemos divulgar seus Dados Pessoais no caso de uma reorganização, fusão, venda, joint venture, cessão, transferência, prevista ou efetiva, ou outra disposição do todo ou uma parte da nossa empresa ou nossos ativos (incluindo procedimentos de insolvência ou outros similares).

Consulte a seção com informações específicas do serviço abaixo para obter mais informações sobre os terceiros com os quais podemos compartilhar seus dados. Além disso, você pode encontrar os terceiros com os quais podemos compartilhar seus Dados Pessoais clicando no link a seguir:

Lista de terceiros

Privacidade de menores

Os Serviços não estão direcionados, nem estão destinados ao uso de ninguém com idade inferior a 17 (dezessete) anos. As atividades de processamento de dados são muito limitadas em nosso Site de Serviços (por ex., permitidas por meio do formulário de solicitação de assistência técnica). Especialmente, nenhum cookie ou tecnologias similares são usados em nosso Site de Serviços. Além disso, nossos termos de uso proíbem que usuários com idade inferior a 17 (dezessete) anos acessem o Hotel Hideaway, e as classificações etárias relevantes são definidas nas lojas de apps e implementadas pelo fornecedor da loja de app, para cumprir nossos termos de uso. Se tomamos conhecimento de que coletamos dados pessoais de um usuário com idade inferior a 17 (dezessete) anos, vamos excluir estes dados o mais rapidamente possível. Se você acredita que um usuário poderia ter menos de 17 (dezessete) anos de idade, contate nossa equipe de atendimento ao cliente no Hideaway Support.

Onde meus Dados Pessoais serão processados?

Geralmente, seus Dados Pessoais são armazenados em servidores na União Europeia (UE)/Espaço Econômico Europeu (EEE). No entanto, seus Dados Pessoais podem também ser compartilhados fora da UE/EEE. Implementamos proteções apropriadas para proteger seus Dados Pessoais quando são transferidos para fora de UE/EEE, incluindo a execução das cláusulas de proteção de dados padrão da Comissão Europeia (também conhecidas como Cláusulas Modelo) para proporcionar proteções aos seus Dados Pessoais. Quando o destinatário for uma empresa baseada nos EUA, certificada com o Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA, a transferência de dados também pode estar baseada no respectivo Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA.

Como protegemos seus Dados Pessoais?

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais, concebidas para proteger seus Dados Pessoais contra a destruição, perda, alteração, acesso, divulgação ou uso acidental, ilegal ou não autorizado. Atualizamos e testamos nossos padrões de segurança continuamente. Além do mais, tomamos medidas razoáveis para assegurar que terceiros, para quem transferimos seus Dados Pessoais, proporcionem proteção suficiente aos Dados Pessoais.

Por quanto tempo armazenamos seus Dados Pessoais?

Não vamos reter seus Dados Pessoais por mais tempo do necessário, para cumprir os objetivos para os quais os dados foram coletados ou para cumprir nossas obrigações legais. Depois disso, excluiremos ou anonimizaremos seus Dados Pessoais. Consulte abaixo as informações específicas do serviço, sobre quanto tempo reteremos seus Dados Pessoais. Informações adicionais sobre quanto tempo seus Dados Pessoais são armazenados por nossos parceiros de serviços podem ser encontradas na lista do respectivo terceiro disponível aqui.

Quais são seus direitos em relação aos seus Dados Pessoais?

Dentro dos limites da legislação e regulamentações de proteção de dados aplicáveis, você tem os seguintes direitos em relação aos seus Dados Pessoais:

  • Acessar os Dados Pessoais que mantemos sobre você, incluindo informações como, por exemplo, a fonte e as categorias dos dados, os objetivos de processamento, os destinatários (ou sua categoria) e o respectivo período de retenção.
  • Solicitar a atualização ou correção de seus Dados Pessoais para que estejam sempre exatos.
  • Receber seus Dados Pessoais em um formato estruturado, normalmente utilizado e que possa ser lido por máquina, incluindo o direito de transmitir seus Dados Pessoais a outro controlador.
  • Solicitar a exclusão de seus Dados Pessoais se acreditar que já não são mais necessários para os objetivos indicados acima. Se você criou uma conta de Serviço, pode excluí-la em qualquer momento usando a opção “Excluir conta” no seu perfil ou enviado uma solicitação de exclusão. Para enviar esta solicitação, contate nossa equipe de atendimento ao cliente no Hideaway Support ou nosso Chefe de Proteção de Dados.
  • Restringir o processamento de seus Dados Pessoais em determinadas circunstâncias, por exemplo, quando você tiver contestado a exatidão de seus Dados Pessoais, pelo período que nos permita verificar sua exatidão.
  • Retirar seu consentimento em qualquer momento se seus Dados Pessoais são processados com seu consentimento. Observe que isto não alterará o processamento com base no consentimento antes de você retirá-lo.

Direito de Oposição

No caso e dado que processamos seus dados Pessoais com base em nossos interesses legítimos, você tem o direito de opor-se ao processamento por motivos específicos relacionados com a sua situação particular. Neste caso, não processaremos mais seus Dados Pessoais a não ser que tenhamos interesses legítimos convincentes para o processamento, o que anularia os seus interesses, direitos e liberdades, ou para o estabelecimento, exercício ou defesa das reclamações legais.

Também temos o direito de opor-nos quando estivermos processando seus Dados Pessoais com objetivos de marketing direto (incluindo levantamento de perfil). Neste caso, pararemos de processar seus Dados Pessoais com objetivos de marketing.

Você pode exercer seus direitos enviando uma solicitação aos detalhes de contato abaixo, com seu nome, e-mail, além de sua solicitação.

Se você pensa que não cumprimos nossas obrigações de acordo com a legislação e regulamentações de proteção de dados aplicáveis, pode realizar uma reclamação à autoridade de proteção de dados competente, por exemplo, a Autoriteit Persoonsgegevens nos Países Baixos.

Como entrar em constato conosco?

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como usamos seus Dados Pessoais, entre contato com nosso Chefe de Proteção de Dados:

dpo@azerion.com

Com que frequência atualizamos esta Política de Privacidade?

Esta Política de Privacidade passa por revisões constantes. Quando há uma alteração importante, que terá um impacto significativo no processamento de seus Dados Pessoais, você será informado por e-mail, se tivermos seu endereço de e-mail. Caso contrário, por exemplo, se você não tiver criado uma conta, será informado por meio de uma faixa em nosso Site de Serviços.

Esta Política de Privacidade foi atualizada por última vez em:

Versão: Última atualização:
1.0 14.06.2021

INFORMAÇÕES ESPECÍFICAS DO SERVIÇO

Nesta parte de nossa Política de Privacidade, você encontrará informações específicas sobre como seus Dados Pessoais são processados. Para obter informações gerais sobre o processamento de dados utilizado, consulte acima.

Hospedagem e fornecimento de conteúdo:

O Hotel Hideaway está hospedado por empresas externas que fornecem servidores web e entregam conteúdo web. Cada vez que você faz uma solicitação, por exemplo, clicando em um link em nossa plataforma, as informações que permitem esta solicitação (por ex., informações do dispositivo e do conteúdo solicitado), além de identificadores on-line (seu endereço IP) serão enviadas aos servidores externos. Estes dados são usados para mostrar o conteúdo de sua solicitação de um modo mais rápido. Processamos estes dados com base em nosso legítimo interesse, para fornecer e melhorar nosso serviço e assegurar sua funcionalidade.

Criação/administração de sua conta:

Para jogar o Hotel Hideaway, você tem que criar uma conta. Nós armazenamos os dados da sua conta (suas credenciais de login, a ID da conta, seu avatar e o nome do avatar), para permitir que você faça login em diferentes dispositivos, e também a socialização e comunicação com outros jogadores, com base no cumprimento de um contrato. Além disso, armazenaremos o progresso no jogo de seu avatar, seus ativos virtuais (salas, roupas, mobília) e sua lista de amigos na sua conta, para o funcionamento do jogo multijogador/on-line.

Se você escolher vincular sua conta, por ex., a conta do Facebook, do Google, da Apple ou da Huawei, vamos enviar a informação de que você deseja fazer login no Hotel Hideaway com suas credenciais à plataforma de terceiros (por ex., Facebook, Google, Apple ou Huawei), e você receberá um token de autenticação deles. Esta informação será armazenada durante a vida útil da sua conta, para assegurar que sua conta do Hotel Hideaway está conectada à plataforma do terceiro, e que você pode fazer login com suas credenciais.

Os dados da sua conta serão coletados e armazenados durante a existência da sua conta, com base no cumprimento de um contrato. Você pode excluir sua conta do Hotel Hideaway em qualquer momento, por exemplo, enviando uma solicitação de exclusão à nossa equipe de atendimento ao cliente, por meio do recurso “Excluir conta” existente no jogo, usando o recurso de contato em nosso Site de Serviços ou contatando nosso Chefe de Proteção de Dados.

Anúncio de terceiros em nosso jogo:

No Hotel Hideaway, nós mostramos anúncios de diferentes empresas anunciantes. Estes anúncios podem ter conteúdo personalizados ou não personalizado. Para lhe mostrar anúncios personalizados, e somente se você tiver dado seu consentimento, usaremos um SDK de Anúncios do Google LLC (Google) dentro de nosso jogo, que permite que o Google e empresas anunciantes de terceiros coletem seus Dados Pessoais. Os dados coletados incluem informações de seu dispositivo, como endereço IP e identificadores do dispositivo, seus dados de localização, suas atividades no jogo (como eventos de compra e suas sessões de jogo), informações sobre o fornecimento de anúncios e sua interação com eles.

Você pode ajustar suas preferências de privacidade em qualquer momento nas configurações do jogo. Se decidir não receber nenhum tipo de anúncio personalizado, ainda assim vamos lhe mostrar anúncios, mas eles podem não ser de seu interesse, já que serão anúncios de conteúdo específico e não específico para o usuário.

Você pode ganhar moeda virtual se assistir alguns dos anúncios (“anúncio remunerado”) mostrados no Hotel Hideaway. Para depositar a moeda virtual em sua conta, processamos os Dados Pessoais a seguir: tipo de dispositivo, idioma e país do dispositivo.

Este processo está baseado em nossos interesses legítimos e de empresas anunciantes de terceiros, para incentivar você a assistir o anúncio e gastar dinheiro no produto mostrado no anúncio.

Plataforma de Gerenciamento de Dados:

Com base no seu consentimento dado para “Levantamento de perfil”, criamos segmentos de usuários e os utilizamos para aquisição de novos usuários. Os segmentos de usuários são criados com base no seu comportamento no jogo (como, suas compras no jogo, o nível que alcançou no jogo) e na determinação do comportamento de gastos de cada segmento. Para isto, seus Dados Pessoais, incluindo seu comportamento no jogo, seu país, idioma do jogo, segmentação de compra, o nível de preço mais alto de gasto no Hotel Hideaway e a ID do anúncio são coletados e enviados a um provedor de serviço de gerenciamento de dados.

Ofertas no jogo:

Também processamos seus dados pessoais para informar você, por meio de notificações push, sobre nossas ofertas no jogo. Diferentes artigos no jogo serão oferecidos a diferentes segmentos de usuários. Para isto, processamos as seguintes informações: o nível do seu avatar, o mais alto IAP comprado nos últimos 30 dias, sua receita total nos últimos 30 dias, seu país, a configuração de idioma do jogo, informações sobre artigos no jogo que você já tem, se você comprou uma oferta específica antes da oferta atual, se você comprou um IAP específico, a idade da conta, o gênero do avatar, o saldo de moedas e o saldo de diamantes. Estas informações são coletadas com o objetivo de analisar as ofertas específicas no jogo são especialmente relevantes para determinados segmentos de usuários e armazenadas pelo período de três anos. Neste contexto, somente examinamos dados de forma agregada, sem referências a você. Com base em suas informações, você pode ser classificado em um segmento de usuários específico e, assim, receber ofertas no jogo que sejam mais relevantes para você.

Este processo está baseado em nossos interesses legítimos. Você pode desativar as notificações push nas configurações do seu telefone em qualquer momento.

Aquisição de novo usuário, remarketing e acompanhamento de campanha:

  • Aquisição de novo usuário: Para adquirir novos usuários, criamos anúncios (faixas/vídeos) do Hotel Hideaway e fornecemos nossos anúncios a empresas de aquisição de usuários de terceiros, que mostram nossos anúncios em seus apps ou sites. Se você clicar na faixa/vídeo mostrado no app ou site de terceiros, será redirecionado à lojas de apps (Google ou Apple), nas quais poderá instalar o Hotel Hideaway. A informação de que você clicou/visualizou o anúncio (informações de campanha) será enviada das empresas de aquisição de usuários a um fornecedor de plataforma de atribuição (Appsflyer) e será passada pelo Appsflyer à loja de apps. Se você instalar o Hotel Hideaway, a informação de campanha será passada também da loja de app para nós e será processada para medir a efetividade de nossos anúncios. Quando você começa a jogar o Hotel Hideaway, nós coletamos e compartilhamos o identificador do seu dispositivo, seu endereço IP e outros identificadores on-line e eventos de instalação posteriores (como registro de conta, login, conclusão de um tutorial, subir de nível e compras no jogo), seja por meio do Appsflyer SDK ou diretamente com as empresas de aquisição de usuários, ajudando-as a otimizar seus serviços.

    As atividades de processamento de dados descritas nos ajudam a acompanhar e otimizar nossas companhas e a recompensar nossos parceiros de aquisição de usuários, e se baseiam em nossos interesses legítimos e nos das empresas de aquisição de usuários de terceiros.

    Além disso, nós usamos o recurso “Lookalike Audience” do Snapchat para encontrar novos usuários. Para permitir que o Snapchat busque um “lookalike audience” (público similar), selecionamos os segmentos criados por meio do serviço de gerenciamento de dados e que tenham um bom comportamento de gastos, e fornecemos uma lista de IDFA dos usuários segmentados ao Snapchat. O Snapchat processa estas informações para verificar nos seus perfis dos respectivos usuários características comuns destes usuários (por exemplo, hobbies ou localização do usuário, usando dados disponíveis somente para o Snapchat e que não são compartilhados conosco) e para encontrar novos usuários similares (“lookalikes”), com possibilidade de estarem interessados em nossos jogos. A estes usuários similares serão mostrados anúncios (faixas/vídeos) do Hotel Hideaway, para estimulá-los a clicar nos anúncios e instalar o Hotel Hideaway na loja de apps.

    O compartilhamento de dados com o Snapchat está baseado em nossos interesses legítimos.

  • Remarketing: Nós usamos o recurso “Customer Audience” (Público do cliente) do Facebook para atingir novamente nossos usuários atuais. Os públicos do cliente são criados pelo Facebook com base em critérios de atividade do app que nós selecionamos (por ex., “Usuários que abriram o app nos últimos 30 dias” ou “Usuários que fizeram uma compra nos últimos 90 dias”). Para encontrar você no Facebook e lhe mostrar anúncios do Hotel Hideaway, com base nos critérios de público definidos, as seguintes informações são enviadas por meio do Facebook SDK integrado no app do Hotel Hideaway ao Facebook: ID do anúncio (IDFA/GAID), sua ID do Facebook, instalação do app, inicialização do app, logins (carregamento do SDK, desempenho do SDK), informações de erro, dados de fraude ou abuso.

    Este processo somente é possível se você tiver se registrado com sua conta do Facebook e está baseado em nossos interesses legítimos.

  • Acompanhamento de campanha e prevenção de fraude: Para analisar a efetividade de nossos anúncios, processamos os dados da campanha que recebemos de nossos parceiros de aquisição de usuários, relacionados com a aquisição de novos usuários e remarketing de usuários existentes (visualizações, cliques e instalações, ID da campanha), junto com relatórios de análise do uso do jogo. Os dados da campanha que recebemos de nossos parceiros de aquisição são armazenados em nossos sistemas por 3 (três) anos. As atividades de processamento de dados descritas nos ajuda a prevenir fraudes, a acompanhar e otimizar nossas companhas e a recompensar nossos parceiros de aquisição de usuários.

Análise:

Nós usamos serviços de análise interno e externo para compreender de que recursos e anúncios você gosta no Hotel Hideaway, e como você usa e interage com eles. Os dados da análise nos ajudam a melhorar o jogo para você, a desenvolver novos artigos, a encontrar falhas e problemas no jogo, além de ajudar empresas anunciantes de terceiros a medir e melhorar a efetividade de suas campanhas realizadas no Hotel Hideaway. Para isto, processamos/permitimos que empresas anunciantes de terceiros processem os seguintes Dados Pessoais: a ID do seu dispositivo do anúncio (IDFA e GAID), seu comportamento no jogo (incluindo compras no jogo), segmentos de usuários no jogo, os dados de sua localização (país e cidade), seu idioma, a ID da campanha, seu avatar e a ID da conta, a ID interna do seu dispositivo e seu endereço IP. Armazenamos os dados da análise (personalizados) por três anos.

Processamos estas informações com base em nossos interesses legítimos.

Atendimento ao cliente:

Se você nos contatar para solicitar atendimento ao cliente, uma empresa de atendimento ao cliente externa processará seu endereço de e-mail e/ou seu nome (opcional), e o conteúdo de sua solicitação. Para lhe fornecer o atendimento, estas informações serão processadas junto com as informações do seu dispositivo (modelo, sistema operacional, idioma do jogo, provedor), ID de usuário, segmento de usuário e as últimas etapas realizadas no jogo. O histórico de solicitações é armazenado para você durante a vida útil da sua conta, para ajudar a lidar com novas solicitações, com base em suas solicitações anteriores e para melhorar nossos serviços.

Nós processamos estes dados com base no cumprimento de um contrato, segundo a necessidade das informações para responder à sua solicitação. O armazenamento contínuo do seu histórico de solicitações está baseado em nossos interesses legítimos, para melhorar nossos serviços.

Pagamentos:

Se fizer compras em um app, você será redirecionado a um provedor de serviço de pagamento externo, para realizar a transação do seu pagamento. Para isto, se você usa Google Pay, a ID do produto, um token de compra e o nome do aplicativo serão enviados ao Google. Se você usa Apple pay, um recibo da compra será enviado à Apple. Se você usa Huawei, o nome da loja (“Sulake Oy”), a ID do produto e a ID da solicitação serão compartilhados com a Huawei.

As transações serão processadas por um provedor de serviço de pagamento de terceiros. Nós não coletamos nem recebemos nenhum dado financeiro (como dados da sua conta bancária), mas coletamos ou podemos receber de provedores de serviço de pagamento de terceiros as seguintes informações relacionadas com sua transação: a quantidade e o artigo comprado, a moeda, seu país, seu endereço IP, informações do dispositivo (agente do usuário), marcação de tempo, URL visitada, ID do pagamento/transação e status do seu pagamento. Armazenamos estas informações por, no mínimo, 7 (sete) anos ou durante a vida útil da sua conta, se sua conta continuar existindo depois de 7 (sete) anos.

Processamos seus Dados Pessoais relacionados com seus pagamentos com base no cumprimento de um contrato, para facilitar suas compras no jogo.

Bate-papo:

Se você usar o recurso de bate-papo em nosso jogo, suas mensagens serão processadas, junto com sua ID de usuário e seu avatar, a marcação de tempo, destinatários de suas mensagens ou ID da sala (se você publicar sua mensagem em uma sala de bate-papo pública). Suas mensagens em salas de bate-papo públicas serão armazenadas por seis meses, enquanto suas mensagens de bate-papo privadas serão armazenadas por 60 (sessenta) dias (mensagens lidas) ou por um ano (mensagens não lidas). Este processo está baseado no cumprimento de um contrato.

O conteúdo de suas mensagens será processado também por um serviço de moderação de conteúdo externo, para detectar e filtrar linguagem ofensiva ou violações de nossos termos e condições, e para definir sanções automáticas (silenciamento temporário) aos infratores. Este processo está baseado em nossos interesses legítimos.

Esteja ciente de que ao usar a função de bate-papo, as informações que você divulgar podem ser lidas, copiadas, coletadas ou usadas por outros usuários. Jamais compartilhe informações ou dados pessoais prejudiciais para você ou outras pessoas.

Login em todas as atividades no jogo:

Para ajudar com qualquer problema que você possa ter com nosso jogo, entender como funciona nosso software e investigar fraudes e comportamentos ilegais em nosso jogo, coletamos e armazenamos todas as etapas realizadas por você no Hotel Hideaway, junto com as seguintes informações: a ID da sua conta, seu endereço IP, informações do dispositivo (agente do usuário ou informações do dispositivo móvel), IDFA (ID de anúncio móvel) em seus logins, que serão excluídas após 60 (sessenta) dias.

Este processo está baseado em nossos interesses legítimos.

Terceiros:

Se você clicar aqui, verá uma visão geral dos terceiros com os quais podemos compartilhar seus Dados Pessoais, ou que podem compartilhar seus Dados Pessoais conosco.